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第四章 管理者也需要修炼成精（第4页）

优秀的下属有时也会陷入“明枪暗箭”的伤害，特别是对于担当生产、销售、试验、拓展、探索者角色的下属而言，容易受人非议、蒙受一些流言飞语的攻击，那些敢于直谏领导错误，提建议、意见的，那些工作勤勉努力、犯了错误并努力改正的，领导的信任是其最后的精神支柱，柱倒而屋倾，在此种状态下，领导者切不可轻易动摇对他们的信任。

作为经理人，你应该掌握充分信息，以便让自己作出合理有效的决定，同时能够监督了解员工所进行的一切，还能够为自己的上司提供所需的信息。

当你决定废除等级制度时，你必须注重常规监督方面的信息。

很自然地，你会对员工所做的事情充满兴趣，并且要求他们按规定写出进展报告，这种报告可以按日、周、月，根据具体经营业务来定。

应该强调的一点是，常规报告中所提供的信息应该专门针对部门的整体目标，其他所有信息可以不必考虑。

凭心而论，难道你真的需要那些假日计划、缺勤统计、每台机器工作的详细情况吗？

你真的需要知道谁参加了会议，会上讨论了一些什么吗？

你真的必须知道他们工作中的每天、每一分钟都在干些什么吗？

所有这些都应建立在高度信任的基础上。

你必须信任员工，保证他们会将一些重要的问题随时告知你。

作为老板，忽略掉某些工作，确实对自己和员工都十分有利。

但对于那些重要的工作，你必须亲自去做，如会见顾客，与员工一起谈论昨晚的电视，考虑部门的长期发展规划，与部门的其他同事保持良好的关系，进行培训等。

与之相反，对于有些事情，你完全可以不去过问，你可以委托员工单独去做，让他们向你汇报一下结果即可。

你不用考虑员工每天在如何完成他们的工作，而只需看看他们每天做了些什么。

也就是说，对于工作中一些无关紧要或者一些细小的事情，你应该学会有效地忽略，让员工自己去处理和面对。

管理者在有些事情上应学会装糊涂，让员工自己去完成他们的工作，而不要过多进行干涉，相信他们如果出现错误或者想作出工作改进之时，会主动与你联系，和你讨论问题的解决办法，请求得到你的支持。

这样做有一个好处就是你可以早点回家，更多地见到家人，拥有更多的时间去锻炼，你可以因此而放松，提高自己的工作效率。

你确实可以值得一试，你会发现，即使你对所发生的事情一无所知，你的部门也不会因为你的忽略而出什么乱子。

事实上，如果没有你在，他们会一切正常，而且可能干得更好。

36.管理者应当不吝于激励下属

某公司，一个员工搞了一项发明，公司老总立刻对这个员工说：“这是一个非常好的产品。”

随后就投放了市场，很快就取得了很好的效益。

作为员工从精神上得到了很大的鼓励，而且满足了自己“自我实现”的需求。

随后在颁奖大会上，公司老总除了为这位员工颁发了奖金和证书外，还给其父母、爱人、孩子买了不同的礼物，这位员工当场就感动得流下了眼泪。

这位员工不仅得到了精神鼓励，而且还有物质奖励，可以设想到，他以后一定会为公司的发展而努力的。

对于员工，不论他们的想法多么少，他们建议多么微不足道，领导只要发现，就要给予适当的鼓励，即使是简单的一句“谢谢”，员工也能感到你对他的关心，听了这句话，员工的工作心态也会变得轻松多了。

不仅下属需要拍领导马屁，实际上，领导也要多多恭维自己的下属。

这实际上是一种有效的激励。

激励是指一切协助达到满足个人需要的欲望或动力，它包括过程，还有精神、物质或态度。

激励员工是指管理人员通过一些刺激、推动或方法，协助员工达到公司及个人的预期目标。

许多经理认为，称赞下属太多，下属可能因此变得骄傲自大，也会开始松懈，这是一种错误的观念，身为一位管理者，最重要的工作之一，就是成为一个为下属喝彩的领导人。

这个意思是说，一个管理者必须是第一个注意到下属优秀表现的人，并且及时地称赞他们。

某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍加赏识。

不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，这使得厨师整天闷闷不乐。

有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。

厨师奉命行事。

然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？”

厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”

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