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039 被顶在杠头上的天才（第1页）

陌生拜访一个客户，用30分钟的时间，就做成一张保单，虽然保费只有区区200块。

拨打20个电话，尽管只接通了7个，但是居然有2个人愿意让他们上门去完成一份保障调研问卷。

客户想要买的保险预算是2000多块，而且在电话里非常强势地说，他已经研究过产品了，zr的工作人员只要来配合完成买保险的流程，却在一个下午的闲谈之后，决定给全家都买一些重疾险，最终一共交了近6000元的保费。

这些“奇迹”，都是曾言言创下的。王斐在一个星期里被她刺激了整整三次，大喊，你这是爆发了小宇宙吗？

怕是只有曾言言自己知道，所有的这一切，她是有多么走运。硬着头皮做主管，第一件事当然是教新人怎么做业务。她自己经历过，就愈加能够知道，他们此时最害怕的就是没有足够的客户和不小心浪费了公司给的资源。所以，就是要想办法让他们相信，哪怕公司的资源不充足，也有办法自己去找到客户。得到足够的锻炼之后，一个原本只有极小预算的单子，也可能做成一笔还不错的收入。

回想起那天，郑骆杰和于雯娅从公司统一的新人班结训出来的第一天，开始正式跟着她做业务，曾言言对着他们有多紧张。

虽然面试的时候谈得很清楚，如果没业务他们是拿不到底薪的，甚至两个人都觉得前三个月收入不是关键，还是想要学点东西，但曾言言不希望自己新招的人真的要“啃老”或者考那些实习时候辛苦积攒下来的积蓄度日，一开始就给他们安排了约客户谈客户的工作计划。第一步，自然是亲自做给他们看。

真是天晓得，直到现在曾言言还是对于和陌生人说话有一点点犯怂，但当着自己两个属员，总得硬着头皮示范啊。她只能求神拜佛在肚子里许了好几遍的愿，基督耶稣佛祖保佑我千万别在他们面前出丑，至少让我这一下午拨通一个电话。

这场景看起来，着实好笑，旁人可瞧不出到底是曾言言在演示一个模范版本，还是被两个监考老师盯梢模拟考。只见郑骆杰趴在工位的隔板上，饶有趣味地看着她拨电话，于雯娅则搬了张椅子靠着曾言言坐着，手里拿着一支笔，随时想要在摊开的笔记本上写点什么。

心都快跳到喉咙了，曾言言只能低着头，假装在核对电话号码。

第一个电话。您所拨打的号码是空号……探出来的两个脑袋缩了回去。

第二个电话。嘟……嘟……嘟……了半分多钟，没人接。

第三个电话、第四个电话、第五个电话——

“您好，我这里是zr金融保险集团的实习生，冒昧打电话给您，是我们有个调研报告想要搜集市民对理财产品的选择偏好，大约需要10分钟的时间，今天下午您方便配合我的同事完成这个调研吗……阿姨是这样的，我知道您在家肯定很多家务要做，很辛苦的，您看，您的家人出去工作赚钱，您在家为家人保障后勤，分工合作，所以一定把整个家打理得特别好吧，那您的理财观念就代表了相当一部分人的想法，对我们太有参考价值了。就10分钟，您就当打扫卫生和烧饭之间稍微休息一下好不好？我们一定不会打扰您太久，到时候您不嫌弃来帮您洗菜都可以啊……好好好，我和您确认一下地址哦……”

王斐虽然早已见怪不怪，可曾言言打电话的时候声音甜度比平时和他说话高出10倍，毕竟每一次听，都还是要做一下心理建设的。郑骆杰和于雯娅直接都听傻了。

“曾经理你真厉害啊，这么简单就约到啦？刚才客户是不是还不想让我们去的……”

曾言言可完全听不见那些溢美之辞了，她挂断电话第一反应就是谢天谢地，拼了老命约到这个客户，总算没在两个属员面前丢脸。刚才她一直想着如果今天所有电话都打完还是约不到，该如何向他们做心理建设——做保险找客户，也不是难到天上去的。

或许是因为觉得新鲜，两人对于下午即将到来的陌生拜访都跃跃欲试。曾言言想了想，三个人一起上门，阵仗实在太大，决定男女搭配，这次只去两个人。

“可是曾经理，我想去看一下客户是怎么谈的。”于雯娅完全没有一个女生惯常的那种怯生生的劲儿，居然对于拜访客户特别兴奋。

曾言言向她解释道：“今天我们不会去和客户谈到卖保险给她，只是带一份问卷，象征性地让她填写一下。这也是为事后有可能卖产品打下伏笔。所以，今天大概真的是路上来回一个多小时，客户那里只坐不到10分钟。”

“那我下次再去吧。”郑骆杰没兴趣和女孩争机。不就是去客户那里闲聊一下吗，还怕以后没机会么，“老大，那下午我不和你们去，地方远不远，两个女孩子安全的吧？”

曾言言有些感动，她笑着对于雯娅也解释道：“我们去客户家里，一般都会两个人结伴，最好是一男一女。今天下午，客户本来也住在市中心，约的时间还早，相对就比较安全，所以我和你一起去。”

于雯娅重重地点了点头。

“郑骆杰，你下午……也有一个功课。”曾言言知道，在新人刚进入团队的一开始，千万不能让他们落单，这会使人觉得不被关注，所以得给他派个活儿。想起王斐手里有好几张单子要交，她说，“你拿一张空白的投保单，参考王斐经理的，自己按照自己的现实情况，填写一遍，尤其是一些小细节要当心写错。然后总结一下，填单子的时候，你觉得哪里最容易出错，写在笔记本上。”算了算大概的时间，曾言言又补充道，“如果都做完了，我们还没有回来的话，帮我一个忙——把这两个客户的问卷看一看，给我个初步的资料整理，包括家庭成员的基本信息、客户投资的偏好，以前有没有买过保险等等。”

边说着，曾言言边向他们展示自己的客户情况登记本：“以后你们也要把自己的客户都记录下来，经常要回顾一下的。”

王斐下属的两个新人，都是女生，恰好今天又都请假，一个回学校见教授折腾论文，一个家里有事。带女孩子干活素来不是他的强项，这会儿有个郑骆杰陪他，他高兴坏了。

“曾言言你放心，我会帮你好好照顾你们家小杰的。”

“郑骆杰大概需要的不是你的照顾，而是别跟你学坏。”

和于雯娅一起乘公交的时候，女孩问了她一个问题：“曾经理，那天我们一起去买饮料，您和那个先生卖了意外保单，到底是怎么看出他可能会买的？我当时想问的，后来一转头忘记了。”

就是那个撞了大运，随口聊了几句，人家愿意和她一起到公司参观一下，最后30分钟内掏了200块，买了份意外险的客户。是啊，连曾言言自己都需要回想一下，他怎么会买？

而事实却是——

“我真的没有丝毫看出来，他会不会买保险。只不过养成习惯了，当一个人和你目光对视3秒钟以上，而你对他笑一笑，他也愿意回应你，我都会和他说说话，闲聊几句。”

“曾经理，您真是个销售的天才啊！”

这三个字听得实在是别扭，曾言言对于雯娅说：“你还是喊我老大吧，或者干脆喊我言言也行，没那么多讲究。我不是什么天才，只是……很努力而已。”

她看着女孩的眼睛，认认真真说。

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