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第46章（第1页）

值得一提的是，失去方向感的人，未必都会在工作上产生害怕被淘汰的焦虑感。就算是那些完全失去方向感的人，也不见得就会幻想着被复杂的电脑或最先进的技术所追赶。他们不是在心理层面上，而是在社会层面上感受到这个问题，他们的感觉是&ldo;跟不上时代的主流&rdo;。

这种想法有人口统计学上的依据：第二次世界大战以后出生的婴儿（美国历史上人数最多的一批）已经长大成人了。1946年到1964年之间，美国总共诞生了7600万个婴儿，现在许多人已年届30，成为企业界里不可忽视的一股经济力量。由于这一群人占了全美人口的三分之一，这也就难怪许多四五十岁的经理人会自问：&ldo;我关心的是不是也是新一代的人们所关心的？&rdo;

不论这种感受属于心理或社会的层次，他们背后的理由都是相同的，因此解决之道也大同小异。人们必须重新找寻方向感才能克服这种不安。有明确方向感的人没有理由害怕新的一代。根据我们所知，年轻人最佩服年长者的一点，就是他们有强烈的方向感。简单的说，只有专心的投入工作，使自己在工作上更上层楼，才是安然度过40岁荒原期，且使内心冲突减至最低，生产力和自我满足感达到最高的方法。20几岁的人常可以借着所得到的赞美来支持他们的目标；40岁的人却很难得到一两句真心的赞美。虽然20岁的人常抱怨自己是&ldo;大机器上的小齿轮&rdo;，然而真正必须一方面独自抚慰内心创伤，一方面又像机器人般勤劳不懈的，却是那些37到53岁之间的人。

如果他们在这段期间渴求上司的认可，事情就会每下愈况。只要他们放慢脚步，他们就会遭到各种相关恐惧的袭击。&ldo;我是不是落后了？&rdo;&ldo;或许我已经落伍了。&rdo;&ldo;或许我不再属于这里。&rdo;&ldo;我怀疑自己是否还能胜任。&rdo;因此最好的适应方式就是，随时注意自己内在所发展的警告讯号，并持续往前冲。

他们应该知道在这个阶段中，寂寞是免不了的，在许多情况下，他们必须完全自动自发。不过，报酬终将到来，虽然未必是以他们所期盼的形式出现。在此之前，个人的满足将是他们唯一的支柱。投入某些能够令他们专心一志的专案计划，精练他们的工作技巧，将是找寻心灵上的平安和升迁，并同时避免事业危机的最好方法。

五、寻找和指引接班人

老板，也有被部属操纵的时候50年代，当我们着手研究时，&ldo;生命循环的各个阶段&rdo;碰巧是个热门的话题，其中又以艾瑞克森的《童年和社会》一书的第7章，人生的8个阶段，最引人注意。可惜的是，这本书虽然引起了各方的注意，其中的重点却以童年和青少年的阶段为主，成人阶段的理论不但未臻成熟，也未能与当代企业界人士的实际经验相配合。从一开始，我们就发现这是个值得再深入研究探讨的问题。

艾瑞克森的论点是，大家都只注意到孩子需要父母的关爱照顾，却忽略长辈其实也很需要年轻一辈的关心。艾瑞克森认为，被需要的感觉是人人都有的，尤其是在年纪较长的时候，这种感觉更趋强烈。这个论点并不新鲜，但艾瑞克森的贡献在于：一、特别指出这种欲望发生在生命循环中的某一特定阶段，二、他将人生分为8个阶段，而他认为在第7阶段时，人们会特别强烈地感受到这种欲望。

艾瑞克森用&ldo;培育接班人&rdo;来形容这种欲望，他下个定义：&ldo;培育接班人&rdo;就是&ldo;生育&rdo;并指引下一代。就事业方面来说，主管既不能亲自&ldo;生育&rdo;

继承人，只好&ldo;领养&rdo;一个，来接管他的事业。年长的公司主管，不管自己知不知道，常常会非正式的&ldo;领养&rdo;一个职位较低的青年，来做接班人，而自己除了做老板之外，又多了一层导师的身份。

如果不培育接班人，又会产生什么后果呢？艾瑞克森认为，如果主管不培育接班人，将会导致事业停滞不进和自我为中心。因为他们不关切接班人成长的问题，不需要指引或鼓励任何人，只顾陶醉在自己的世界里，最后终会变得极端自我为中心。

艾瑞克森的理论，听起来很有道理，但如果我们逐日观察上班族的生活，马上就会发现他的理论中有两个大漏洞。第一个漏洞是来自年轻人这方面：他们好不容易从学校毕业，进入社会，对学校里教的那一套早就厌烦了，他们觉得，学校生活阻碍了他们赚钱的机会，也延迟了他们成熟的时间。现在一展长才的时刻终于来临了，他们积极的追寻掌权的机会，并从工作中磨练自己的能力。如果要他们再回复学生的角色，听人指导，他们一定极端不愿意，因为对他们来说，这简直是退步。当然，如果公司主管要求他们如此，他们也会这么做，但纵使嘴上不说，心里还是十分不乐意的。

第二个漏洞是来自竞争方面，我们不知道艾瑞克森为什么忽略了这个问题，不过这个问题对企业界人士行为的影响，的确不容忽视。在50年代，年资的长短可以约束公司内年轻一辈和老一辈员工竞争的现象，所以年长主管如果要想&ldo;领养&rdo;接班人，或扮演其&ldo;导师&rdo;的角色，要比最近几年容易得多。

1957年，苏俄发she了第一枚人造卫星，1959年，肯尼迪当选总统，从这个时期开始，美国人的心态已经完全改变了。显然，美国在科技发展上，已比苏俄落后，这表示在军事和商业利益上，美国都受到极大的威胁。一夕之间，科学家和工程师成了最主要的人物。联邦政府投下巨资，从事太空竞争；企业界也极力网罗高科技人才，研究发展高科技产品，于是就读这些科目的毕业生，立即变得炙手可热，往往一出校门，就被重金礼聘。

突然间，人们对年资的尊敬一扫而空；而以年资累进作为考核标准的制度也备受威胁。年轻人，尤其是受过科技训练的年轻人，最受重视。在许多情况下，他们甚至还未开口，就已取得了制定决策的权力。根据我们调查的结果，1964年的时候，52％的主管认为，这些受过科技训练的年轻人掌握了他们公司目前的发展方向，而当1958年时，有这种感觉的人还不到12％。

如果说这种新的&ldo;高科技心态&rdo;威胁到培育接班人的问题，恐怕还太轻描淡写了一点，事实上，这两者完全是对立的。资深前辈怎么可能&ldo;领养&rdo;

并指导一位大家都认为表现会比他还好的后进呢？培育接班人虽然会有极大的乐趣，但在以科学和技术为重的今天，这些接班人时时都有超越他们主管，甚至会成为他们主管的顶头上司的可能。对于这个问题，我们曾提供了一个解决的方法，不过采用这个方法的主管却是少之又少。这个方法就是，公司主管可以培养没有科技背景的部属来做接班人，这样，部属威胁上司的机会就会大为减少。在公司&ldo;领养&rdo;接班人的好处，就在于有选择的余地，不像亲生的子女，完全没有选择的余地。不过，由于主管都想选择条件好的年轻人，所以有科学、工程学背景的人，常会屏雀中选，而徒有人文背景的人，则常遭冷落。公司主管就像飞蛾扑火一样地，不能抗拒地选择最可能超越他、也最让他害怕的理工科毕业生，来做接班人。

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