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银行当然不同意,毕竟这件事情银行也是受害方。
那位前夫是某新媒体公司的,是写文案的一把手,见敲诈不成,便在各大网络平台发文,控诉h行员工暴力催收,导致客户精神崩溃跳楼自杀。
他善用春秋笔法,没有指名道姓,但本地的网民大都知道,h行前几天发生了一起跳楼事件,文章中的“阮姓经理”被他描述为为了催收不惜对客户进行精神施压,还经常暗示她还不上钱就去死的恶魔。
j市不大,h行里姓阮的员工也很少,知情人一下就可以联想到是阮檬。
更何况,那个人来闹事时还偷偷拍了一些视频,虽然给视频里出现的人都打了马赛克,可阮檬回复他的声音全被录了下来。
阮檬看过他发出来的视频,话都是她自己说的没错,但是他对其中的一些内容做了删减,导致和原来表达的意思大相径庭。
比如他原来的问题是:我老婆死在你们银行,不管你们有没有责任,不管到底发生了什么,都必须要给家属一笔赔偿金。
阮檬回答他:先生,我们的催收流程都是按照规定的,不存在违法行为,所以您的要求我们不会答应你。
在他发布的视频里就变成:受害者家属说:我老婆死在你们银行,到底发生了什么?阮檬回复:我们不回答。
因为阮檬说这句话时表情比较严肃,光从这个视频里看,确实会让人觉得家属寻求真相,但被态度恶劣的工作人员拒之门外。
类似这样剪辑的手法还有很多处,如果普通人看到这样的视频,一定会站在死者丈夫这一边指责银行知情不报。
阮檬工作了这么几年,虽然也遇到过不少蛮横不讲理的客户,但这样颠倒黑白乱泼脏水的,还闹出这么大动静的人,真的是第一次见到,也在她的心里留下了阴影。
一上午,好几个认识的同行发微信给阮檬,询问她到底发生了什么事情。
阮檬不想说话,一个也没有回复。
这还不止,一些媒体不知道从哪里找到了她的电话,乐此不疲地给她打电话,邀请她正面回应网上的负面信息。
阮檬把这件事汇报给了领导,领导叹了口气,眼里带着一丝迁怒。
阮檬明白,虽然这事跟自己没有太大的关系,可毕竟自己是催收的工作人员,如果后续有更大的负面影响,那么银行很有可能为了平息舆论而选择抛弃自己。
“这事分行上下都很重视,已经在着手研究了,你只要记住一点,任何采访都不要回应。”
阮檬点头,跟领导请了一天半年假,现在这样的状态,她实在不知道该怎么继续工作。
领导同意。
收拾东西时,阮檬把近期重点关注的逾期客户名单给了罗鸣,名单上有各种标注,一看就知道阮檬为了催收花了很多心思。
“这个名单你先拿着吧,标黄的这几个是比较有希望近期还款的,你盯紧一些。我请假了两天,如果没有大问题的话,尽量不要给我打电话了。”
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