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结果还是因为性子问题,这次得罪的不是营业员,而是顾客,萍萍找了顾客钱,顾客也接了,结果出了超市没几步,回来说萍萍没找零钱,一来二去两人就吵起来了。
萍萍语气不好,但并不过分,顾客听后大怒,指着萍萍的鼻子骂:“大字不识几个就来收钱,算什么东西!”
萍萍反驳几句。
顾客气了,当即又拍收银桌又骂人。
萍萍从未受过这种委屈,转过头看时,一众的营业员没有一个人替她说话的,甚至有些幸灾乐祸,她记得之前其中一个收银员弄破了一瓶洗头膏,大家都想办法帮忙的,怎么轮到了她,大家都这么冷漠了呢。
最后还是陈正、杨婧过来解围。
顾客气不过,指着萍萍,让萍萍道歉,不少围观者都指责萍萍。
萍萍眼眶通红,强大的自卑袭上来,她又想到别人骂她是没人要的孩子。
然而,杨婧却在这时开口说:“事情没查清楚之前,萍萍不能道歉。”
萍萍一怔,抬头愣愣地看着杨婧,有些不敢相信杨婧会维护自己,明明自己做了那么多错事,还曾肖想过陈正的,她却维护自己。
这时,顾客一下怒了:“你什么意思?店大欺客是不是?”
陈正把杨婧护在身后说:“这位先生,错了我们心甘情愿地道歉。没错,还请先生给我们一个公道。”
“什么公道?就是她没找我钱!”顾客大声引来了不少人。
正在这时,叮叮不知道从哪儿钻出来,拽着顾客手中食品袋的一角说:“这儿有钱,这儿有钱,这儿有好多零钱!”
瞬间所有人的目光都看向顾客的食品袋里,果然看到食品袋一角卧着纸币和硬币。
顾客脸上唰的一下通红。
其他人员立刻明白过来,是顾客自己把钱放食品袋找不到,结果怪人收银员。
陈正、杨婧看向顾客。
顾客脸上挂不住。
杨婧开口说:“这位先生,我家的员工从开始到此刻,都没对您说一句重话,然而您却一再辱骂,如今真想大白,作为老板,我想说员工也是人也有自己的权益,想必您也做过别人的员工,还请您给我家的员工说声对不起,以后我们会竭诚为您们继续服务,争取让您们给予满分的评价。”
杨婧这一席话说的很漂亮,既说明事实,又给了顾客一个立场,让其他顾客信服,同时又收拢了其他营业员的心。
陈正看向杨婧,嘴角带笑,他无条件支持媳妇。
萍萍看看杨婧满目感激,心里是丝丝缕缕的温暖。
顾客本不想道歉,但是所有人都看着呢,而且有杨东、陈正这两个大男人在,他有理还能撒野,没理连脚都占不住,于是向萍萍说了对不起。
萍萍原本只是红眼,此时冷不防眼泪掉下来。
杨婧没有管她,而是拿了柜台上的一个布娃娃送给顾客说:“这是我们超市的过节礼品,因为我们收银员没有提醒您小心收钱,导致这场误会,非常抱歉,这个布娃娃算是我们的诚意。”
顾客一愣,刚才心里所有的不甘不快全部消散,接过布娃娃,看了杨婧一眼说:“谢谢。”
杨婧温和一笑。
其他顾客对杨婧所做所为赞不绝口。
陈正搂着她的肩膀小声说:“媳妇,你真棒!”
叮叮当当也在人群散后,向杨婧竖大拇指:“妈妈,你好棒!”然后趴在杨婧的肚皮上说:“小宝宝,你也好棒,哥哥爱你。”
当当小心翼翼地用小胳膊抱着杨婧的大肚子说:“姐姐也爱你。”
陈正也说一句:“爸爸也爱你。”
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