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曾庆阳站在落地窗前,手指无意识地敲击着玻璃。窗外,尚海的夜景璀璨如星,但他此刻无心欣赏。他刚刚结束了与高管们长达四小时的紧急会议,敲定了“闪电零元购”的最终方案。
“马总应该会满意。”他心想,这个方案不仅对标每团的“真0元”,还在多个维度进行了升级:更长的活动时间、更广的品类覆盖、更大力度的补贴,甚至包括了针对老用户的专属福利。
他深吸一口气,拨通了马芸的视频电话。屏幕那端,马芸坐在简约的办公室中,身后是一幅龙飞凤舞的“道”字书法。
“马总,我们的‘闪电零元购’方案已经完成。”曾庆阳开门见山,开始详细阐述方案亮点:“我们将投入3亿补贴,覆盖全国200个城市;活动持续整整24小时,比每团多8小时;除了餐饮,我们还加入了生鲜、超市便利和医药即时配送;特别设计了老用户专属通道,召回流失用户”
马芸静静地听着,不时点头。当曾庆阳讲到预计能带来500万新用户,日活提升25时,马芸的嘴角微微上扬。
“不错,庆阳。”马芸终于开口,“这个方案比每团的更有冲击力,特别是老用户专属设计和全品类覆盖,很有创造性。”
“这次‘闪电零元购’的细节打磨得很到位,不过更让我惊喜的,是你前段时间推的陶宝闪购。”马芸身体微微前倾,语气里多了几分赞许,“上线首周就把日销冲上去30,还盘活了不少积压的库存商家,这个思路比单纯做补贴要高明。”
曾庆阳握着手机的手指紧了紧,连忙欠了欠身:“马总过奖了,闪购能有效果,主要是团队摸透了用户‘捡实惠但怕麻烦’的心理——我们简化了领券流程,又让商家把优惠直接标在主图上,其实是站在之前‘聚划算’的基础上做了点小优化。”
“优化不是小事。”马芸打断他,指尖轻轻点了点桌面,“去年底你说要做‘即时零售+闪购’的结合,当时不少人觉得风险大,现在看来,你抓准了用户从‘囤货’到‘即时需求’的转变。”
曾庆阳脸上露出一丝腼腆的笑意:“其实中间也走了弯路,比如一开始选品太杂,导致物流压力大,后来团队连夜调整了品类优先级,才把履约效率提上来。这都是整个团队一起试错、改进的结果,我只是牵头做了协调。”
马芸看着他,眼神里带着认可:“能看到团队的付出,不把功劳都揽在自己身上,这也是你的优点。不过庆阳,接下来‘闪电零元购’上线,压力只会更大,既要保证用户体验,又要控制成本,你这边有什么需要总部支持的,随时提。”
“谢谢马总。”曾庆阳挺直了腰板,语气坚定,“我和团队已经做好了预案,接下来会盯紧每个环节,争取把这次活动做成咱们陶宝即时零售的标杆。”
只是这时候,马芸却突然向前倾身:“但我有一个调整——这次活动的主阵地,不要放在饿了吧app上,全部转移到陶宝闪购频道。”
曾庆阳愣住了,仿佛被泼了一盆冷水:“马总,您是说全部资源都投到陶宝闪购?”
“没错。”马芸语气平静却不容置疑,“陶宝有6亿月活用户,是饿了吧的整整三倍。通过闪购频道做这个活动,能最大化流量利用,还能带动平台其他商品的销售。
这是整个阿理生态的协同作战,不是饿吧了一个部门的单打独斗。”
曾庆阳的心沉了下去:“可是马总,饿了吧app才是我们的核心阵地啊!如果连这么大的活动都不放在自家app上,用户会怎么想?团队会怎么想?”
“庆阳,你要有大局观。”马芸的声音冷了下来,“我知道你在想什么,但你要明白,阿理妈妈是一个整体。淘宝闪购已经证明了自己的配送能力,上次‘38节’活动,单日订单突破800万,比饿了吧平峰期一个月的量还多。”
“但那是以牺牲饿了吧app为代价的!”曾庆阳忍不住提高了声音,“自从陶宝闪购上线,我们app的订单增长率已经连续三个月下滑!
这次如果再把这个重磅活动放在陶宝,用户就会形成‘陶宝也能点外卖’的认知,饿了吧app就会被边缘化!”
会议室内空气凝固了。曾庆阳能听到自己的心跳声,他知道顶撞马芸的风险,但这是他必须坚守的底线。
马芸沉默片刻,突然笑了:“庆阳,我理解你对饿了吧的感情。但你想过没有,为什么淘宝闪购能分走你们的订单?因为用户更喜欢一站式购物体验!今天买衣服,明天买家电,顺手点个外卖——这才是未来趋势!”
“可是马总”
“没有可是!”马芸打断他,“数据不会说谎。淘宝闪购的获客成本比饿了吧低40,用户留存率高15,复购率高22。这是明显的效率优势!作为集团领导者,我必须把资源投在效率最高的地方。”
曾庆阳握紧了拳头:“马总,我请求您重新考虑。饿了吧不只是个配送工具,我们花了七年时间构建商户网络、培养用户习惯、建立品牌认知!如果现在把主阵地转移到陶宝,所有这些积累都会贬值!”
“恰恰相反!”马芸目光如炬,“放在陶宝上,饿了吧的配送能力才能最大化价值!你们有全国最密集的即时配送网络,不应该只送外卖,应该送万物!这才是更大的商业想象空间!”
两人争论了整整半小时,谁也无法说服谁。最后,马芸下了最后通牒:“庆阳,这是战略决定,不是讨论。如果你不能执行,我可以找能执行的人。”
视频电话挂断了。曾庆阳呆呆地站在会议室里,感到前所未有的无力感。他理解马芸的逻辑——更大流量、更低获客成本、更好的协同效应。但他更清楚,一旦这次活动全部放在淘宝闪购,饿了吧app将不可避免地走向衰落。
“曾总?”秘书小心地推门进来,“高管们都在等您,问方案是否通过了。”
曾庆阳深吸一口气,努力平复情绪:“叫他们到会议室,马上。”
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