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回到饿了吧总部的第二天,曾庆阳立即召集高管会议。面对团队,他传达了与马芸商讨的战略决定:
“各位,我们原本计划的‘闪购’项目将提前上线,现在是下月底。这意味着我们需要在不到六周的时间内,完成原本需要三个月完成的工作。”曾庆阳环视会议室,看到的是惊讶和疑虑的面孔。
他继续道:“我知道这听起来很疯狂,但我们别无选择。京西和每团的竞争已经不只是他们的双雄争霸,更威胁到我们的核心业务。数据显示,上周我们的外卖订单出现了5的环比下降,其中大部分发生在一线城市,正是京西速达和每团速购推广最猛烈的区域。”
运营总监陈琳补充道:“我们还注意到一个趋势:用户开始习惯在同一个平台上解决多种需求。如果他们在京西或每团上购买日用品和生鲜,就更可能在同一平台上点外卖。这种‘一站式便利’体验正在重塑用户习惯。”
“所以,”曾庆阳接回话头,“我们的应对策略不是简单地防御,而是进攻——通过闪购项目,打造更完整、更便捷的体验。我们的优势在于:
第一,陶宝的海量商品和用户基础;第二,饿了吧成熟的配送网络;第三,阿里系各业务的协同效应。”
技术总监王浩提出疑虑:“曾总,我担心的是系统整合的复杂性。将陶宝的商品系统、饿了吧的配送系统、低德的地图服务和支付宝的支付系统完全打通,在技术上挑战极大。更不用说还要接入线下商家的库存管理系统”
“我明白挑战很大,”曾庆阳承认,“所以我们需要优先级清晰、执行果断。我决定成立三个专项小组:第一组负责技术整合,由王浩你带队;第二组负责商家拓展与合作,由陈琳负责;第三组负责配送网络优化,由物流总监张伟负责。”
曾庆阳站起身,走到白板前开始勾画战略蓝图:“我们采取‘三线并进’策略。一线:重点城市快速突破。在五个一线城市,我们要在两周内完成核心商圈的商家接入和骑手培训。
二线:差异化体验打造。不只是简单配送,我们要基于用户数据提供智能推荐和个性化服务。三线:生态协同强化。将闪购与陶宝宝贝搜索排名、饿了吧会员体系、付款宝优惠活动深度结合。”
听到曾庆阳的话,众人你看我我看你的,有人忍不住问。“这么多东西,总部到底要干什么?总不能跟以前一样雷声大雨点小吧。”
“总部这种事情做的还少吗,经常就是这样。”
曾庆阳抬手压了压会议室的议论声,指尖在桌沿轻轻敲了敲:“大家不用猜资金规模,总部给的授权只有一条——不惜成本抢市场,短期可以完全放弃利润。”
这话让陈琳下意识直了直身子:“曾总,‘放弃利润’具体是指?我们之前测算过,闪购单品毛利率至少要维持在12才能覆盖配送成本,总不能做赔本买卖吧?”
“赔本,就是接下来的核心策略。”曾庆阳拿起桌上的产品手册,翻到生鲜品类那页,“就拿最基础的500克装鸡蛋来说,市面上商超卖13元,京西和每团补贴后是10元,我们直接卖5元。”
“5元?!”王浩手里的笔“嗒”地掉在桌上,“这成本价都要8块多,卖5元每单光鸡蛋就亏3块,再加上配送费,这……”
“不止。”曾庆阳打断他,语气平静得像在报天气,“如果是组合套餐,比如10元钱的‘蔬菜+鸡蛋+牛奶’组合,实际成本至少15元。也就是说,用户花10元下单,我们就亏5元。”
会议室瞬间炸了锅,物流总监张伟急得直皱眉:“曾总,这不是烧钱了,这是往火里扔钱啊!按一线城市日均10万单算,一天就亏50万,一个月就是1500万,总部能同意?”
“不是总部同意,是总部要求这么做。”曾庆阳把手册合上,指尖在封面上顿了顿,“昨天和马总最后敲定方案时,他说了一句话——闪购不是新增业务,是阿里守住本地生活入口的‘护城河’。这条河挖不深,后面丢的就不是利润,是整个生态的话语权。”
陈琳还是觉得难以置信,试探着问:“可就算短期能靠补贴拉用户,一旦停止补贴,用户不还是会走?到时候前期亏损不就白扔了?”
“所以我们要的不是‘拉用户’,是‘锁用户’。”曾庆阳看向她,“你负责的商家拓展要记住,所有接入闪购的商家,必须同步接入会员积分体系——用户在闪购消费1元得2积分,积分能抵外卖红包、能换陶宝优惠券。等用户习惯了‘买生鲜得外卖优惠’,就算我们后续把价格回调到正常水平,他们也不会轻易离开。”
王浩揉了揉眉心,语气里带着几分无奈:“技术整合本来就赶工期,要是还要同步搭积分系统、做优惠叠加,时间上恐怕……”
“时间不够就加人,预算不够就提申请。”曾庆阳的声音沉了沉,“我今天可以透个底,这个项目后续大概率会从饿了吧业务线剥离,直接划归集团总部管理。你们想想,什么样的业务需要总部亲自接手?”
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