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第 863 章 你们就没有汇报意识（第2页）

魔都，白夜正在看财务独立核算的财报，其中有一个客户补偿这一栏，看的白夜整个人有点懵，因为这一栏每个月的支出相对于整个东风商来说占比不大。

只有1.8%，可是这是纯利润啊，怎么会有那么大的损失的？

不由得，陈斌打了内线电话找了章俊、张炜还有秦墨过来，现在电商的几个线都是这几个人在负责，而线上这边一个月有那么多的利润损失。

方洋都觉得不可思议！

等到三人来到方洋这后，几个人还是一脸疑惑，因为方洋很少找他们三个人一起来沟通事情，而这次看方洋脸色，明显事情并不小。

“你们都是一个部门的负责人了，虽然大家都很年轻，可是在这样的高压环境下大家成长的也很不错！”

方洋开头没说问题，而是从资历上说了一些东西出来，听的张炜有一阵心跳加快，因为他来集团的时间其实很久了，但是岗位这块一直没有变动过。

结果没想到，今天要升职加薪了么。

白夜轻咳了一下说道：“事情是这样的，每个月的财务报表和利润分析你们应该都收到的吧，那这个利润报表里有一个客户补偿，为什么占比那么高？”

话音刚落，秦墨就知道是什么事了，因为这件事他反馈过，但是后面就石沉大海了，见张炜还在思考，秦墨想了想还是举手说道：“方总，我们抖音还有小红书等渠道有看过，这部分最大的其实是很多用户说东西坏了，比如有异物，东西冰袋化了。

客户申请退款，然后客服为了不影响评价会适当的补偿一点。

而且还一个，就是现在一些电商平台推出了仅退款的服务，一旦平台用户申请，而我们客服拒绝了，他申请平台介入，很容易审核通过。

这种审核通过款、货都会在客户那，这就导致这个地方的金额是两倍，有些时候我们也不想，但客户现在学精了，用一些其他人过的图片或者是其他平台的评价，截图到另一个平台来申请售后。

这种的我们有抓过，但是用户死不承认！”

对于一些羊毛党，那确实你怎么防都防不住，秦墨自己看到过最离谱的就是东西吃完了说东西是坏的，那坏的你干嘛吃呢。

吃之前不知道他是坏的？

然后还厚颜无耻的申请了平台介入，智障平台还给客户审核通过了！

这就导致，货没了，款也没了！

款、货，两空！

方洋微微皱眉，看向另一边的张炜忍不住说道：“你负责的渠道没有这个问题？”

听到方洋的语气有点不悦了，张炜只能硬着头皮说道：“阿里和京东也是有的，但是这部分确实很难处理，涉及到的举证成本太高了！”

“高？那是你们没有杀鸡儆猴吧，一个月1.8%，一年多少了，那么多利润哪里赚，今年事业部还要扩大，利润那么点的流出去，大家的薪资怎么。

这损失的是大家所有人的利益！

从现在开始，哪怕是举证成本比较高，而且遇到惯犯，不用管，直接记录信息，然后批量起诉，我们要对羊毛党说不！

只有以杀止杀，才能制止住羊毛党的摧残！

今天，你退后一步，损失的是整个东风商所有员工的利益，这一个月几百万的利润，给你们奖金不好？”

白夜直接气炸了，一旁的秦墨和章俊瑟瑟抖丝毫不知道该说什么，白夜如此愤怒并不是看这几百万来的心疼，而是对于羊毛党的不满。

你薅羊毛好歹也做的真实一点吧，那么不真实凭借2个图片就想仅退款，也太不拿别人当人了吧！

因此，方洋直接做出了指示！

“但，平台那边！”

张炜还想要辩解一二，但方洋直接开口说道：“平台，什么平台？抖音？抖音是我们投资的，他敢说什么？至于京东、阿里，难道有了这种事情不会上报？

你们还有没有汇报意识？你们处理不了的，难道没有汇报么？

秦墨，你刚才说你知道，但是你汇报了么？”

张炜突然猛地一惊，秦墨还真他丫的汇报过，不过这件事张炜并没有太在意，因为这种情况是有，但是还一种情况确实是磕碰或者是怎么导致实际生的损失。

秦墨有点为难，眼神忍不住看向张炜，此时的张炜哪还有刚才的神气，眼神中满是恳求，因为这话如果真说了，那到时候自己肯定要凉！

方洋作为人精，怎么可能看不出来这里面的弯弯绕绕呢！

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