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一百九十九(第2页)

8.当个体处在一定的社会环境中,受到某种内外诱因的刺

激,便产生某种需要。

9.人的行为过程是一个“刺激-需要-动机-行为-目标-满足(受挫)”的循环往复的过程。

10.激励的起点是未满足的需求。

11.动机性行为的特点:(1)自发性(2)目的性(3)

持续性(4)可塑性(5)因果性。

12.动机性行为发生的直接原因是行为人的动机。

13.关于人性假设有许多的不同观点,其中具有代表性的

有:经济人假设(x理论)、社会人假设(人际关系

理论)、自我实现人假设(Y理论)和复杂人假设(超

Y理论)。

14.x理论和Y理论提出者是美国心理学家麦格雷戈,这

两种理论出现在《企业的人性面》一书中。

15.经济人假设主张人性本恶,为了提高士气,需要用金

钱刺激,同时对消极怠工有严厉的惩罚,即采用“胡萝

卜加大棒”的政策。

16.“经济人”观点的主要典型代表理论是泰罗制科学管

理理论。

17.在人性假设中,管理任务是:提倡集体奖励制度,更应

该重视职工之间的关系,培养职工归属与认同感,不应只

注重个人奖励的是社会人假设。

18.社会人假设最早是在梅奥的霍桑实验提出的。

19.自我实现人假设又称自动人假设,主张性善论,“自

我实现人”是由马斯洛提出的。

20.目标管理理论认为人是自我实现人。

21.马斯洛、阿吉里斯和麦格雷戈等美国心理学家提出自我

实现人假设,其中以马斯洛的需要层次理论的影响最

大。

22.在人性假设中,主张管理任务主要是一个创造机会,挖

掘潜力,排除障碍,鼓励发展与帮助引导过程的是自我

实现人假设(Y理论)。

23.复杂人假设(超Y理论)是由美国学者沙因首先提

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