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第二天,李煜暂时放下了其他的事情,将注意力重新转回到奇缘之上。
今天他第一次找到徐锦,非常详尽的了解了奇缘方方面面的事情,而不再是像之前一样走马观花的去看。
不得不说,徐锦为总经理,能力那是相当的卓越,将奇缘公司方方面面都打理得井井有条。
李煜详尽的了解了一遍,也找不出任何的毛病,但没有毛病,并不代表没有可以改进的地方。
毕竟徐锦为总经理,一个管家式的人物,他所考虑的东西,和李煜这个老板考虑的东西,两者还是有点儿差距的。
赵翼昨天的突然醒悟,李煜也觉得很有道理,用心才能够让顾客满意,尤其是网吧这种服务型的行业,用心尤为重要。
不过李煜在思考,奇缘还有什么可以改进的地方时,思维却突然卡住了,他发现自己对这个行业其实一点也不了解。
至少站在顾客的角度,他不确定顾客真正需要的到底是什么?
“难道还要去找赵翼那个家伙?”李煜下意识的想到了这个办法,他相信赵翼肯定能够提出有用的建议。
不过随即他又摇了摇头:“不行,如果这点儿小事我都搞不定,那就真的是对‘李煜’这个名字的侮辱了!”
李煜虽然没有掌握奇缘所有的股份,但奇缘是他在管理,也就算是他的公司,是他事业的起点。
如果连现在这一点小麻烦都搞不定,那还谈什么理想?继续混吃等死算了!
“徐锦,你安排一下,奇缘店开业当天,搞一个问卷活动,当天上网结束之后,完成问卷提出自己的建议,可以抵消部分的网费……
此外,如果建议被采用,还有后续的网费赠予,甚至是直接提高会员等级!”思考了半天之后,李煜吩咐徐锦道。
这是李煜最后想到的办法,既然他不知道顾客最想要的是什么,那就让顾客自己提出来好了。
一份这样的问卷,不会提高多少成本,却能够解决他的烦恼,还能够收获不小的口碑甚至是惊喜。
既然想到了这点,李煜自然没有理由不这么做,而且他还要做到最好。
“或许可以把这个做成奇缘的一个传统,每家店开业的时候,都来这么一次?甚至每年都能够做一次,当成回馈顾客的活动?……”
李煜越想越多,越想越觉得可行,于是乎他飞快的将这些想法汇总起来,准备编写成一套成熟的计划。
“要做成一个固定活动的话,奖励也就不能太简单,采纳的建议,可以分成不同的等级,给予不同的奖励……”
当下午,李煜将这份计划书交给徐锦之后,徐锦也是看得激动不已。
不知道是因为这份精彩的策划而激动,还是因为其他的什么东西?
只是在李煜高高兴兴的离开之后,徐锦却反常的没有离开,而是到了另外一个秘密的别墅,见了另外的人。
这是一个看上去不过四五十岁的中年,气质儒雅干练,面相与徐锦有三分相似,看上去不像鬼祟神秘的人。
徐锦将李煜的策划书交给中年人的之后,中年人同样看得老泪纵横:“少爷,终于长大了!”
中年人眼神之中的一丝忧愁消失不见,取而代之的是无限欣慰,还有一种放下重担的轻松。
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