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第1章（第1页）

《经营管理方略（卡耐基成功全集之二）》作者：[美]戴尔&iddot;卡耐基【完结】

一个企业家，要想长期立于不败之地，做永远的赢家，经营管理断不可忽视。而经营管理是一门十分高深的专门学问，它既需借助于理论知识，又要凭藉于实践经验。倘若不知深浅，象无头苍蝇到处乱撞，必将碰壁。

卡耐基集渊博的理论知识和丰富的实践经验于一身，在强手如林的企业界纵横驰骋，攻无不克，战无不胜，最终成就为一位声名显著的优秀企业家，其卓越的经营才能和管理艺术令每一位企业家神往。卡耐基，成为他们崇拜的偶像。

我们通过阅读《卡耐基成功全集（第二卷）。经营管理方略》，能对经营管理理念有更深更透的了解，还能掌握自我管理原则、艺术和理念，加强自我管理，提高自身素质，并自觉担负管理者应尽的职责。而且，你将越来越热爱自己的工作，在愉快轻松的心境中尽情&ldo;享受&rdo;，提高效率。同时，卡耐基将与你娓娓而谈：告诉你有效地利用时间，做时间的主人；并告诉你妥善地处理信息，以应付时代的瞬息万变。领会这些经营管理方面的知识，并努力地付诸实践，你将获益终生。

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前言

一个企业家，要想长期立于不败之地，做永远的赢家，经营管理断不可忽视。而经营管理是一门十分高深的专门学问。它既需借助于理论知识，又要凭藉于实践经验。倘若不知深浅，象无头苍蝇到处乱撞，必将碰壁。

戴尔。卡耐基集渊博的理论知识和丰富的实践经验于一身，在强手如林的企业界纵横驰骋，攻无不克，战无不胜，最终成就为一位声名显著的优秀企业家，其卓越的经营才能和管理艺术令每一位企业家神往。卡耐基，成为他们崇拜的偶像。

我们通过阅读《卡耐基成功全集（第二卷）。经营管理方略》，能对经营管理理念有更深更透的了解，还能掌握自我管理原则、艺术和理念，加强自我管理，提高自身素质，并自觉担负起管理者应尽的职责。而且，你将越来越热爱自己的工作，在愉快轻松的心境中尽情&ldo;享受&rdo;，提高效率。同时，卡耐基将与你娓娓而谈：告诉你有效地利用时间，做时间的主人；并告诉你妥善地处理信息，以应付时代的瞬息万变。领会这些经营管理方面的知识，并努力地付诸实践，你将获益终生。

一九九八年六月卡耐基成功全集[第二卷]──经营管理方略第一章经营管理理念

一、经营管理的有关概念

凡事皆非自然衍生，而是使其产生。

‐‐赫兹

何谓经营管理组织化活动的成功，无论是公司、医院、公会或政府机关，皆为指导者的管理技术所左右，无一例外，而管理技术则非与生俱备。而是广泛阅读有关文献，参加解决管理者问题之研究班及讨论会，或密切观察其他优秀管理者的行事等积极培养而成。

大企业对管理者的培养投注巨额的预算，只要是管理者，不问男女都让他们参加学校或研究班的训练，多方学习具有效果的经营管理技术与方法。

何事会导致管理者的成功或失败呢？成功的管理者是多才多艺，而失败的管理者则一无所长吗？回答这个问题之前，必须先分析管理者的职务。所谓经营管理，其定义是：组织部门具备能够充分有效地运用一切可资利用的资源，使其达到预期成果的能力，管理者可资利用的基本资源有以下5：oney（资金）

aterial（资材）achery（机械设备）thods（方法）anpower（人的资源）

（1）资金。经营管理的资金，包括设备资金与周转资金。管理者对于自己负责的部门所分配到的资金，必须做最有效的应用，而且知晓今日用度是否可为将来的取度，也就是必须充分预期利益的回收。金钱是经济界的润滑油，是维系企业所有层面的公分母。资金管理在经营管理方面极具重要意义，犹如血液循环之于人体。

（2）资材。制造业的资材，包括原料与成品。拍卖业与零售业以其库存货品为资材。服务业（其资材与制品中心相比，价格较为低廉）亦有各式各样必须管理的资材。

（3）机械设备。以工厂和店铺所使用的设备为主，包括电脑与事务机等机械设备。其适当的选择与利用，是管理者的主要工作之一。

（4）方法。组织其他资源，并利用其供给的组织方法，分析事业的成功与否。管理者的能力决定于适切地指示技术与方法。大多数的大公司都会开发有效的方法以处理问题，这也是公司有力的资源。

（5）人的资源。安德鲁。卡内基（钢铁大王）认为，纵使缺乏前四项（资金、资材、机械设备、方法），只剩下从业员‐‐人的资源。则无论如何，企业仍然可以在较短的时间内重新建立‐‐这番话广受人们的支持。

空有前4，而独缺人的资源，对于事业的营运毫无助益。有效地运用人的资源，可以弥补其他资源的缺乏；若是无法充分利用人的资源，纵使其他资源不虞匮乏，依然会破坏组织的力量。

经营管理端赖人的资源‐‐人的资源不仅意指操作机械的双手，还包括决策组织的机能，以及实施其决策的大脑。现代最著名的经营学者彼得。德拉卡曾说，真正的经营管理就是从业员的管理。从业员是企业成功的中枢，人事管理才是企业繁荣与衰亡的关键。经营管理的英语是anant，重音节在an，亦即anant我们致力于an（人材）的开发，而它则与其他资源的开发息息相关。

anpower（人的资源）是导致其他资源成功或失败的关键。优秀的管理者能充分活用其他一切资源。透过第五个的有力管理，以最佳的效果达到我们的目标，乃是本书的基本主张。

经营管理概念的历史钢铁公司技术师弗烈德利克。w泰拉，初次尝试经营管理的组织方法是在20世纪初，其主要目的是提高生产力。在此之前，几乎所有经营管理上的意志决策，都直接取决于监督者的专门知识与过去处理类似问题的经验。因此，管理者完全仰赖自己有限的知识及前任管理者的惯例。&ldo;以前亦是如此&rdo;

经常是决定之际的根据。

泰拉将其全面改变，分析、调查各类工作，再确定最具效果的处理方法，详细指示各阶段工作所采用的方法，正确分配完工前的时间比例以及圆滑运作具有任何可行性的制度以处理资材，都在他的计划范围之内。

泰拉提出的&ldo;科学的经营管理&rdo;迅速为人所理解，许多团体和各种类型的公司，也纷纷采用这种思想方式与方法。结果，这些公司在时间与资材方面节省了无以估计的经费，而且避免了劳动者不必要的劳力浪费。这是因为泰拉等一群管理者，为了达成生产目标，开发了节省必要能量的方法之故。

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