手机浏览器扫描二维码访问
第29章 与顾客交流是门大学问（第1页）
“言归正传，我们继续来讲有关‘man法则’的事情。www.wjxs.com”
将话题拽了回来，苏音替两人解释起了“a”的含义。
“a就是购买决定权，确认购买决定权在谁的手上是一件很重要的事情。
打个比方来说，两个穿得同样光鲜亮丽的世家小姐一起出门，在没法确认身份的情况下，你们要第一时间留意哪一个小姐是‘主话者’。
尽可能地与银两的支配者交谈，这样才能带来更大的利益。”
讲述完了“a”，苏音又替两人解释起了“n”的意思。
“n是需求的意思。
我们要广泛地做调查，收集资料，了解顾客对产品的需求。
我再举个例子吧。
假如一个顾客想要桂花味的香水，结果你们却给他推荐了兰花味的香水，这可是天大的失误。
连顾客的需求都搞不清楚，顾客怎么可能会买账？
这种时候就不要指望他们会掏荷包，付银子了。
当然，‘man’中的‘n’与我解释的有些差异。
展开来讲，它指得是顾客对商品的需求，或是对某一件商品的购买欲。
既然我们要出售桂花香水，我们就要选定人群，专门卖给对桂花香水有需求的人。
至于追求其他东西的人群……暂时可以缓一缓。
需要上心，但也没有必要将注意力全都放在他们的身上。”
若有所思地点了点头，燕矶风恍然大悟道：“这种认定顾客资格的方法真是太神奇了！按照大当家所说的，我们能够省出不少时间。只是……只有我和小颜两个人，真的能够担任这个重任吗？”
“是啊。”撇了撇嘴，小颜有些担忧，“万一我们将小姐交代的事情搞砸了该怎么办？”
“我相信你们。”
简简单单的一句话，却给小颜打了一剂强心剂。
骄傲地挺起了胸膛，她保证道：“我不会让小姐失望的！”
替两人讲完了“man法则”，苏音又简单地和两人提了几句接待客人的方式。
“欢迎光临？”
“对，就是这一句话。若是有顾客进了铺子，你们就这么和她说。”
“为什么呀？”
“在金琼府城乃至整个扬州，几乎没有顾客听过这句话。若是你们突然对他们说‘欢迎光临’，他们一定会因为好奇在铺子中多逗留一段时间。”
也不管小颜和燕矶风有没有办法接受，苏音继续同他们灌输起了其他的待客方法。
“光让顾客进铺子还不够，你们还得想办法激发他们的购买念想。”
觉得这道“题”自己能解，小颜答道：“我们可以一股脑地告诉顾客我们的香水有多好，隐瞒它的短处……”
未等小颜说完，燕矶风打断了她，“不行！若是只说长处，隐瞒短处的话，我们的口碑会越来越差的。虽然我从来没经过商，但我也知道，做生意最重要的就是口碑和信誉。”
“矶风说的不错。”
若是事先对顾客隐瞒了产品的缺点，等他们发现之后，一定会记恨产品销售者，并痛骂他没良心。
最好的办法，就是提前替顾客打一记“预防针”，再想办法激发他们的购买念想。
当然，在给顾客打预防针的时候，也不能将产品的缺点对人家全盘托出。
事先知道你这个产品有各种各样的毛病，谁还愿意买你的东西？
褒姒传 九零时光微微暖 长在春风里 亿万豪宠：二婚娇妻有点甜 漫威感官掌控 原始人也疯狂 书穿女配很低调 都市剑仙 庶女苗茶 精帝 青鸟异闻录 漫威诸天模板 不能爱上我老婆 迷神引 异界之掠夺升级系统 沈氏家族崛起 刀剑神皇 青云端 医路嚣张 私人娇妻苏医生
重生九零小媳妇
未婚妈妈遭人嫌弃？不存在的！努力创业，财源滚滚！高富帅提亲？请排队好吗！...
算命吗？家破人亡那种
这位道友，你夫人会和别人好上，来一卦趋利避害吧？老温兴奋道。战神甩出一鞭子胡说八道！我和我夫人琴瑟和谐！这位仙长，您的洞府三日后会燃起大火，来一卦逢凶化吉吧？老温开心道。水神冷笑一声我的洞府在寒潭下，胡言乱语。这位同僚，您一月后家破人亡，来一卦逆天改命吧？老温期待道。风神厉声喝道哪里来的讨饭佬！拿命来！数日后，战神头顶绿油油，水神府邸黑黢黢，风神肝肠寸断要饭的说的都成真了！老温杵着讨饭棍儿诸位道友，算命吗？家破人亡的那种哟，不准不要钱。...
总裁宠妻太霸道
五年后的重逢让她措手不及，却没想到她上班第一天，就被他冠上‘他的女人’的标签。从此之后，被迫顶着他的名号作威作福，斗白莲撕绿茶，还要时不时跟他冥顽不化的长辈斗智斗勇。别人告状，他一句‘我宠的’让人没脾气。滨城人人都知道贺家二少成了妻奴，她却揉着酸痛的腰，收拾细软趁夜离开。次日一早，却见他躺在自己身边，笑得灿烂如花。你，你怎么追来了？我来给你送东西，你走的匆忙，忘了件重要的东西。什么东西？我啊！请问，这么粘人的总裁，能退货吗？...
我的老婆是阴阳眼
猎鬼少年乔宇收到父亲留书世有遗训守护白家后人，与白家后人白颖珊结下不解之缘，白颖珊手有七瓣白莲，身藏阴阳奇书，更天生阴阳眼，乔家世代子生父失踪，连续三代如坠魔咒，父亲与三位结义兄弟均生死不明。当四家子弟重新相聚，揭开一段二十年前尘封往事，众人历经百鬼夜行，冰棺藏梦等奇事，七瓣白莲依次绽开，众人反万劫不复！读者群372855502...
秦先生今天还没有表白
重活一世，她变成痴傻还丑的怪胎。所有人都瞧不起她，打她，骂她…直到那个权势遮天的男人，从天而降。他救她于水火之中，待她宛若心尖上。从此，她涅槃重生，天赋异能，出落的风华绝代，让满京城倾慕的公子哥们踏破了求亲的门槛。都给爷滚！那个瘫了快二十八年的帝国第一权少，竟然奇迹的从轮椅上跳起来。他愤怒咆哮，甩出红本本萧青衣不嫁，她是爷捧在心尖上宠的！婚后，权少宠妻甜如蜜，有好事者前来采访。请问，你...
至尊仙道
一个身患九阴绝脉的少年加入了七大门派的长生门之中，一段不伦之恋，但是他却无怨无悔。师门驱逐，他在艰难之中创立了自己的门派，正邪相争，他渔翁得利鄙人的书都有一个特点艳遇多多，美人多多，不管是师傅师叔师姐师妹不管是仙子魔女不管是青涩的或是成熟的，只要是美人就不会放过，当然多情而不滥情o∩∩o...