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第一百三十六章 冉月参加领队培训（第2页）

汤阳看着几个领导都还在，就介绍冉月给大家认识了。

王刚，谢刚，郑大姐，老同事汤阳自然是要介绍的，冉月非常礼貌的和大家问好。

不少老同事叽叽咂咂的，郑大姐还对冉月问长问短的，很热情。

老同事介绍的差不多了，汤阳把冉月带到了刘阿咪的位置边。

“阿弥，这是冉月，冉月，这是领队部经理刘经理。”汤阳介绍到。

“刘经理你好，我叫冉月，以后就是你的兵了。”冉月大方的和阿弥问好。

“冉月，好，以后我们就是一个战壕的兄弟姐妹了，下午的会议两点开始，等一下，冉月一起参加。”阿弥笑呵呵的说道。

“好的，刘经理。‘冉月回道。

”冉月，你先旁边的位置坐一下，有的事情我和你交代一下，汤阳，冉月交给我了，你可以回去了。’阿弥笑眯眯的开始赶人了。

“好，阿弥，那麻烦你了，月儿，等会见。”汤阳也不打扰阿弥这个领导找冉月谈话了。

汤阳回到自己的位置上，汤阳能看到刘阿咪正认真的和冉月讲着什么事情，就是汤阳听不到而已。

汤阳想冉月那么聪明，不用自己操心的，也就忙自己的事情了。

“冉月，怎么想到做领队了？”刘阿咪不是在培训，居然在考察。

“我有听汤阳讲过领队带团的情况，我觉得很有挑战性的。”冉月回答。

“哦，你说说看。”刘阿弥耳目一新。

“我虽然没有做过领队，但是我现在对领队也有点认识了，做领队不轻松，责任很大，但是关键做领队很锻炼人，我现在还年轻，现在有机会做领队，我当然是非常愿意的，我可以在带团过程中不断提高自己，现在累一点，辛苦一点没事的。”冉月认真的说道。

“想不到你已经有这样的觉悟了，这很好，但是我还是要告诉你，做领队真的不轻松，做好了是我们应该的，做不好，或者已经做的很好了，还是会被客人不理解，甚至得到不公正的待遇，这种事情经常发生，我们在带团的过程中，会经常出现意外，比如航班延误，航班取消，客人在行程过程中发生意外，这时候我们领队身上的担子会很重，有的时候发生的事情我们自己无法掌控，你是否会害怕......“刘阿咪做了铺垫还是想听听冉月怎么回答。

”刘经理，意外的事情谁也无法避免，但是我会认真的做好领队，服务好客人，真的碰到力不从心的事，那也只能到时见机行事，任何行业都不能随随便便成功的，我会认真加努力的，我觉得我吃的了苦，然后也会认真的对待每一个客人。“冉月如实说道。

”好，希望你能真心喜爱这个工，一个团队旅游中，领队是非常关键的环节，领队的用至关重要，将来你做了领队以后，你会更明白这个道理。“阿弥对冉月的回答不可置否，有的事情嘴上说说容易，真的碰到了，就两难了。

冉月认真的用笔记记着刘经理说的话，把刘经理的话当知识点。

“冉月，我讲的话你听听就可以了，不用记笔记的，不过等会的培训会议，应该说对新人来讲是培训，对老领队来讲，叫领队交流大会更确切，主要是领队之间每周一次的带团交流，会上老领队会将自己最近带团碰到的问题，目的地国家新的政策，面比较广，是需要引起大家注意的地方，将来你团带多了，也可以把自己的经验告诉大家。”阿弥解释道。

“好的，刘经理，我会认真的听大家讲的。”冉月答道。

“冉月，现在时间也差不多，我们去会议室吧，其他的领队应该已经在会议室了。”说完刘阿弥拿起本子走向会议室。

冉月跟上的同时，朝汤阳的位置瞄了一眼，汤阳真低着头做着事情。

当冉月刚要收回目光的时候，汤阳也朝冉月的方向看了过来。

冉月小手做了个小拜拜的手势，汤阳看到笑了。

冉月跟着刘阿弥进了会议室，刘阿弥坐在相当于主席台的位置，会议室已经有很多人了，冉月挑了个空位坐下来。

叽叽咂咂的会议室因为阿弥的到来鸦雀无声。

“今天的交流会议马上开始，我现在给大家介绍一下我们领队部新进了一个同事，叫冉月，以后大家就是一个战壕的兄弟姐妹了，大家彼此多照应着点，冉月起来和大家打个招呼。”刘阿弥开始主持会议了。

“大家好，我叫冉月，以后请多多关照。”冉月站了起来和大家打招呼。

“冉月坐下吧，那我们现在就开始交流吧，书杭，你开个头。”阿弥先点名了。

书杭，前省海外的领队，是阿弥的兄弟，这次阿弥过来以后没有多久就把得力干将带过来了。

“老大，你怎么老是叫我先讲，我哪有那么多的东西可以讲。”书杭想偷个懒都不行。

“你有抱怨的功夫，还不如赶紧讲讲为什么被客人投诉了？”刘阿弥居然是揭短。

“老大我们有仇呀，我刚平复的心情，又被你提起，伤心事，哎，好，我讲我讲。”书杭也没有脾气了。

“这次被客人投诉，我也是没话说，东浦机场的一个泰国团，我出门时间扣的好好的，没想到大巴中途出了车祸，耽搁了一个多小时，我的手机被客人打的都没电了，我也欲哭无泪，真的是意外，最后我还是赶上了飞机，客人也顺利走了，客人是先投诉，回来可是给了我好评，不过这个事情对我自己也是个教训，如果坐大巴，时间不能扣得刚刚好，大巴车不如火车更安全，各位领队，你们要应以为戒哦。”书杭算是讲完了自己的遭遇。

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