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243大品牌部(第2页)

黄兆有端坐,回答:“是的,这样一来,城市前端出现任何问题都可以找到唯一的负责人,能迅速解决问题。”

关煌:“那大区经理呢?”

在城市经理上面有大区经理。

黄兆有:“他们也一样,分别管理所在大区里的所有城市,交易和物流一把抓,然后所有大区经理再向两个分管几个大区的运营高管汇报。”

关煌点点头。

为了强化管理,层级制不可避免。

当然,超人现在没有运营高管,所有的大区经理都是直接面向黄兆有这个“大管家”。

首席运营官。

“那大中台的职能呢?”

一般管理分为前台、中台、后台。

前台直接面向客户。

中台主抓管理运营。

后台负责建章立制。

黄兆有提出大中台的概念,并一直在梳理这方面的问题。

闻言,回答道:“大中台的职能,包括策略支持、数据支持、资源支持、运营政策制定等,它是前端的支持者、赋能者和协调者。”

关煌想了想:“承上启下?”

黄兆有:“是的,餐饮外卖有很强的区域属性,只有前端的运营人员最清楚自己地盘里面发生的事情,最清楚该怎么去做决策,然后我们提供资源支持。”

关煌:“这就是大家常说的,让听得见炮火的将士做决策?”

黄兆有点头:“是的,当然,我们也会有所管控,制定一些统一的运营政策和策略。”

关煌听完对方所说,略为放下心来。

此刻的超人外卖,如同一辆飞速前进的汽车,稍不留神就是车毁人亡。

八月底,超人超额完成了第一阶段目标,在全国三十个城市开站。

整个公司已经紧紧崩成了一根弦。

黄兆有:“关总,还有一点要向你汇报。”

关煌:“什么?”

黄兆有:“我们有必要成立一个单独的团队,专门负责大品牌,大连锁公司的地推。”

“哦?”

黄兆有解释:“我们得梳理全国排名前100的连锁商家,比如肯德基、麦当劳、吉野家等,这些连锁商家都有自己的系统,需要跟总部谈,各个城市分店没有权限,而城市站的实力也谈不下这种大商家。”

关煌点头。

黄兆有继续说道:“以我们现在的体量来说,当然不需要,对方也看不上我们,不过,如果要完成年底200个城市的开站路边,这些都需要提前考虑。”

关煌:“恐怕不好谈。”

黄兆有:“不好谈也要谈,现在的人工接单,实在太麻烦。”

这些商家都是大客户,超人自然不会放过。

但是,在没有谈下商家、双方系统不对接的情况,为了达到目的,超人先通过人工接单、客服转单的方式让一些优质商圈的门店先上线试用着。

关煌拿定主意,“好的,你有这方面的人才推荐吗?”

和大品牌谈判,得有一个带头大哥,靠超人自己的人才培养,肯定不行。

不说别的,连那个人脉都没有。

黄兆有回答:“我有一个师兄,之前在阿里工作,可以请他过来帮忙。”

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