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江宇看向钟佳丽,继续道:“打个比方,你想买一件衣服,你觉得非常好看,但是你身边的人都一直说不好看,只有售货员说好看,你还会那么想买那件衣服吗?”
钟佳丽思索了下,随即摇头:“不会。”
“对,人总是容易被环境影响的,周启明一直在做的就是让顾客看到沃克德彩电就联想到质量差,我们一直解释是没有用的,顾客对商家天然的是没有信赖感的,我们要做的是反其道而行之。”
“反其道而行之。”
邹成荣轻声呢喃了一句。
“没错,就是反其道而行之。”
江宇重重点头,“都说质量不好,我们就真拿出几台质量不好的,先满足顾客,让他们觉得自己的想法没错,沃克德就是有质量不好的彩电。
之后我们当着所有人的面把这些质量不好的彩电砸了,一是可以重新刷新印象,二是直接告诉消费者我们的态度,不好的彩电我们自己砸,坏的都被我们砸没了,他们没什么可担心的,直接购买就是了。”
江宇这番话说完,邹成荣的眼睛都亮了,猛地一拍手:“这法子好!对,反其道而行之!”
钟佳丽却是有些担忧。
“我也觉得这个方法好,而且还很新颖,只是现在还没退货的那批顾客手上的彩电怎么办呢?
而且,我担心达不成效果,反而加深了群众对我们的固有印象,人民日报都刊登了我们有不好的产品,群众会不会更加不愿意购买。”
人民日报的影响力太大了,钟佳丽的担忧不无道理。
而且就算成功了,也只能让还没购买的顾客放心,购买了的,会不会觉得自己家里是不是就有这些没检测出来的质量差的彩电呢?
钟佳丽不知道明年某尔砸冰箱的事情,无法预知到群众的反应,但是江宇是能预知到的。
这一锤下去,必定是一片叫好。
“其余的顾客我有办法,这次我们推出三包服务,七天包退换,一年包保修,让买了的顾客没有后顾之忧。”
邹成荣记着笔记抬起了头。
“但是这样的话,容易有人恶意退货,而且有可能会闹纠纷。”
“所以说这个三包政策的前提要写好,人为损坏的自行承担,付费可以修。”
江宇摆了摆手,“行了,这个就这样定了,现在主要就是准备后天的砸彩电活动,把李青喊回来吧,锻炼一下那个榆木脑袋,演一出戏。”
江宇已经决定好了,钟佳丽也没有多说,为了避免员工之间互相抱怨,这个决策也只有他们三人知道,对外只说后天人民日报要来采访,要他们注意仪表。
当天晚上,宇盛电子便对外面宣传后天将会解决质量风波的事情,邀请广大顾客前往会场,前一百名到的顾客将会有精美礼品相送。
这个消息一出,无论是购买了沃克德彩电的,还是没有购买的都是竖起了耳朵。
最近沃克德的质量问题每天都被周启明翻出来重炒一遍。
现在这个话题羊城家家户户都在关注,听到要解决了,买了的是松了一口气,没买的是想着去看热闹。
与此同时,启明电子科技有限公司。
周启明坐在办公室里,卢凯敲门走了进来。
“周总,这是今天的销售数据,现在咱们的彩电已经占据了羊城百分之五十五的市场了,财务那边已经亏损不少了,我们可以开始抬价,准备盈利了。”
“再等两天。”
周启明看着手中的报纸,嘴角露出一抹笑意:“后天我让宇盛电子丢脸丢到全国。”
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