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再有了专业的工程经理郑文加入之后,许寒的时间彻底得到了解放。
许寒就把剩下的时间用来规划公司各个部门的协作,以及当年所面临的问题。
工程有郑文把控,设计有苏云曦,宣传有展红绫,而最重要的销售却是许寒亲自挂帅。
不断强化雷琴和以及新招的业务员的新销售模式。
装修行业核心的本质不过是服务,为客户解决问题。
那么就要以这个核心问题来作为突破点。
老式的模式都是直接买电话名单,然后进行电话营销。
客户体验感十分糟糕,一听到类似的营销电话直接就挂断了。
这还不是最糟糕的,因为监控力度,以及对客户资料的保护程度加大。
这种购买个人信息的行为已经是属于违法了。
甚至发生了恶性事件,因为一个客户一天被人骚扰了几十次,最后彻底愤怒了,和电话营销员彻底发怒了。
随即就是营销员跟客户打嘴仗,营业员被骂狠了之后,说要上门报复,这些客户慌了,最后报警处理,最后的结局让装修公司的老板和业务员直接被拘留了。
这个事情还上了新闻,闹得沸沸扬扬。
在这当前的市场环境,许寒利用了当前的最佳工具以及三爷的点化,自己摸索出了一条道路。
利用抖音提升知名度,让目标客户主动加公司的员工微信号或者公司的公众号,这样积累了大量的目标用户。
随即了微信的培育阶段,让客户熟悉“自己”,自己也熟悉客户,去怎么沟通和一对一聊天。
然后用自己专业的知识塑造自己,让客户觉得你是一个专业的人,当遇到类似装修的事情之后,首先想到的人,就是“你。”
这就是化主动营销为被动营销,让客户主动上门,然后公司的员工被动营销。
说起来似乎很简单,但是如何沟通?如何塑造?如何添加客户?
比如自己身份定位就不是营销员,而是装修顾问。
那么装修顾问如何根据客户现有的信息,去跟客户聊天呢,达到顺利成章,水到渠成的营销呢?ァ78中文ヤ~⑧~1~ωωω.7~8z~w.còм
每个人的能力、理解力都有高低不同,怎样才能让大家的能力能够在短期之内得到提升?
这就需要几大准备,资料准备,话术准备,工具准备,心态准备。
资料就是什么设计图,工艺施工流程等,用专业的态度,平常话来回答客户的问题。
话术就是面对客户类似的问题,能够用自己的话来回答,形成一些顺势思维,但是遇到具体不同类别的客户,又该用怎样的答案去回答。
工具方面除了抖音和微信之外,还有一些容易上手的手机海报等关键工具,如何跟进客户信息,规划时间。
心态方面准备反而是最大的一方面,毕竟是一种相对新颖的营销模式,没有了实际的面对面接触,而是线上的文字沟通,视频沟通。
不管是客户的心态,还是自己心态都要达到一个极为平衡的状态,既能够展示自我,又能够不让客户觉得“你好烦”的感觉,这可是很难的。
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