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明城超市店长办公室里。
李怀满脸怒容,将手中的文件狠狠摔在桌上,愤怒咆哮。
“谁给我一个解释?!活动玩法我都帮你们搬过来了,可为什么还是做不上去销售,甚至都没有对万龙超市产生影响,你们都干什么吃的?!”
他愤怒不仅是对超市管理层无能的愤怒,还有就是又被杨鑫那家伙压一头,心里极度不爽。
明城超市的店长、店助、主管等管理层人员,一个个都低着头。
其实他们心里也清楚其中一部分的问题出在哪里,那就是服务。
万龙超市的服务比他们做的好太多了,从顾客进门的那一刻起,就可以给顾客提供无微不至的服务。
可他们哪怕也跟员工强调了要做好服务,可店员们的态度却很敷衍,完全没有积极性。
一千出头的工资,动辄十二小时的工作时长,开业不到一周就有五个员工递了辞职信。
要是生意差点还好,他们还能偷偷懒,可现在一天到晚忙个不停,工资却还是那么点,还要求他们提高服务,把顾客当亲爹一样对待,谁特么愿意干啊!
就像网上说的一句话一样,就给这么点工资,拼什么命啊!
看看隔壁万龙超市,人家一天只用上六小时,而且因为这些天开业活动很忙,对面的姚店长竟然直接当着所有人的面,给员工发额外现金奖励,每个人一百。
一天工作六小时,每天现金奖励还有一百。在看看他们,毛都没有,他们能不跑就已经好了,还想让他们提高服务?
所以,明城超市的店长,面对店里员工消极怠工、服务敷衍的现状,也没办法,只能睁一只眼闭一只眼。
毕竟员工工资低、工作强度大,换谁心里都不痛快,又哪能指望他们像打了鸡血一样去服务顾客呢。
当然,他们也不会把这个情况说给李经理听,说了肯定会挨骂,说他们是在找理由,把业绩上不去的锅甩到员工身上。
就在这时。
超市主管眼珠子一转,突然开口:“李经理,我们超越不了万龙超市,我认为是活动做的比他们晚的缘故,顾客在那边也养成了消费习惯,不过,我们还有机会反超。”
李怀正一听他这话,立刻来了精神:“你说说看。”
超市主管立刻说出了他的办法:“我打听过,万龙超市那边给顾客的分红是不能返现的,只能冲卡,有些顾客对此就很不满,因为他们想换现金就必须折价售卖会员卡,或者给人代购。经理,我觉得我们要是能提供现金返利,那些顾客肯定会心动,选择我们超市消费。”
“还有,门槛我们是不是也可以增加一项,比如充值多少钱不消费也可以参与分红,还能用顾客充值的钱来做分红池,既不动用货款,能给公司交一份非常漂亮的财报上去......”
店长听到主管这话,心里隐约有些不安,总觉得哪里不对劲。
这方案怎么听都有点像新闻里讲得非法集资的感觉啊。
可还没等他想提醒下经理。
李怀却猛地一拍桌子:"好主意啊!"
"万龙超市想吞顾客的钱不给返现,我们就反其道而行,大方点,直接拿现金返现!"
“到时候直接取出一百万现金放门口,那场面,肯定会有冲击力,到时候顾客还不都得往我们超市跑?”
“好!非常的好!”
李怀满意地看向主管:"没想到一个小小的超市里还藏着你这样的人才。你很不错,很有想法,那就按照你说的这么搞吧。这事办成了,我提拔你去别的店当店长!"
“谢谢李经理。”主管欣喜若狂。
其实他这招只是早上无意中听到一个顾客聊到的,觉得挺有道理的,就直接拿出来用了。
想不到,正中了经理下怀。
还真是意外之喜啊!
说做就做。
当天下午,明城超市就搞出来了一百万现金,整整齐齐地码放在超市门口的玻璃展柜里,为了防止有人心生歹念,超市还特意雇佣了几个保镖。
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