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基本工资2-3万,每个月奖金还能拿个HE部门的一半,那岂不就是5万?
一个月下来,连陈达科技的客服都能拿到7-8万的工资?
孟莹人生中第一次生出了想辞去自己的记者职业,转行去当客服。
没办法,实在是人与人之间的差距,太大了啊!
她深吸了口气,平复了下心情,继续采访:“按照你的说法,你们陈达科技的客服部门貌似也是你们一手打造的,为什么不选择第三方外包呢?”
“据我所知,一般客服部门为了节省人力、物力和资源,都是会选择外包的吧?”
陆小彤解释道:“这倒是事实,不过陈达科技的第一要务从来就不是节省人力、物力和资源。”
“作为陈达员工,我们最注重的永远都是公司的形象和口碑。”
“所以客服部门也是我们陈达科技重要的战略阵地之一,是不可能轻易外包出去的。”
“这样啊。”梦莹点点头,笑了笑,道:“既然客服部门如此重要,而且工作应该也是所有部门中最轻松的,工资也不是很低,应该有很多人想进入客服部门吧。”
“完全不是。”陆小彤摇了摇头:“陈达科技客服部的工作,是所有部门中最辛苦的!”
“啊?”梦莹闻言一怔。
陆小彤正色道:“或许大家都觉得,客服部门只不过是起到一个售后或者引导的作用。”
“但是实际上,客服的作用远不止于此,用陈总的话来说就是:客服即是一个公司的门面和招牌!”
“因为绝大部分人在你平台遇到解决不了的问题时,第一时间就会想到找客服。”
“而如果客户在找了十分钟、二十分钟,连客服的接入窗口或者联系方式都找不到,这就意味着这个公司整体上来说,是失败的。”
“而当客服收到客户反馈的问题时,如果不能在第一时间解决问题,这就意味着该公司的专业性还远远不够。”
孟莹好奇道:“既然客服部门在陈达科技中,扮演如此重要的一个角色,为什么工资还是公司里最低的呢?”
陆小彤理所当然的道:“因为客服部门的门槛低呀,而且没有什么特别的专业技术要求。”
“只需要专科文凭,外加通过三轮面试,就能够正式入职了。”
梦莹一听,顿时羡慕的不行,半开玩笑的道:“我刚好是本科毕业呢,不过我从来没有当过客服,一点经验都没有,来面试肯定会被刷下去吧。”
陆小彤一听,却立马摇头道:“才不会呢,陈总选人的方式,从来都不是看你有没有经验,或者你的工作履历是否丰富,而是看你适不适合这份工作,以及你有没有一个良好的学习心态。”
“目前陈达科技招收的员工中,绝大部分人都是没有一丁点相关工作经验,而是在后续的工作中,不断成长起来的。”
孟莹眼睛一亮!
原来陈达招聘人竟然不看工作履历的!
陆小彤像是看穿了她的想法一般,及时规劝道:“虽然再过半个月客服部门就要招新了,不过想来陈达科技应聘的话,我还是建议深思。”
“毕竟客服部门的工作时间,确实有点辛苦。”
“辛苦?”梦莹眨了眨眼:“难道客服部门经常需要加班吗?”
不过梦莹觉得,就算加班,也没什么吧?
一个月2-3万的基本工资,还有5万块钱的奖金。
别说是加班了,哪怕就是让她住在公司里,她也愿意啊!
“加班?”陆小彤摇头:“陈达科技所有部门中,都不允许任何人加班的。”
“啊?不允许加班?”孟莹有些懵:“那你刚才那话的意思是……”
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