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“开吧。”
王经理叹了口气,说道。
她感觉,自己似乎是在宣判对方的死刑,但没办法啊,事情闹到这种地步,甚至还有几个看热闹不嫌事儿大的人,此刻正拿着手机直播和录像呢,这事儿瞒是肯定瞒不下去,只能找个最能护全超市名声的法子了。
促销员大妈手里拿着西瓜刀,哆哆嗦嗦的下不去刀。
她这种挑西瓜的老手,太清楚这西瓜里面是什么情况了,这一刀下去,自己就可以收拾东西滚蛋了。
“你这也太磨叽了。”
旁边一急性子顾客憋不住了,直接上前夺过西瓜刀,吓得周围人连连后退,生怕他随手一划拉,把自己给带进了攻击范围内。
“这都快六点了,我还急着接孩子呢,你们在这儿磨磨唧唧,什么时候是个头?”
那顾客不耐烦的说道:“一个破西瓜而已,都不敢开是吧?我来开。”
说着,他猛地把西瓜刀捅了进去,然后用力一划,猛地一掰,西瓜直接成了两半,露出了里面不正常的红色……
“我去!还真是个烂瓜。”
“这小伙子也太厉害了吧?就只是站在旁边看了几眼就知道这是个烂瓜,这份辩瓜的能力……真令人羡慕啊。”
“是啊是啊,我要是会这么一手,老婆就再也不担心我会买到烂瓜或生瓜了。”
“松了口气啊,我还担心不是烂瓜,小哥哥会下不来台呢,现在好了……”
“现在小哥哥是顺利下台了,反倒是超市……这回可是丢人丢大了,被顾客当众曝光这种事儿,啧啧啧。”
“这促销员大妈也太坏了吧?一个西瓜六七十块钱,人家小情侣赚钱容易嘛,非得坑人家一道,现在好了,把工作给搭进去了。”
顾客们瞧见那烂瓜的品相,都有些大吃一惊,忍不住议论开来。
‘妈的!’
王经理脸色黑的跟锅底一样,冷冷的看着促销员大妈,若非场合不对,她一定会把对方给骂的狗血淋头。
“王经理,说说看,打算怎么处理啊?”有顾客乐呵呵的询问,听他那愉快的语气,就跟过大年似的。
王经理险些窒息,她深吸口气,沉声说道:“按照我之前说过的,第一,涉事员工开除,终生不再录用。
第二,很抱歉给两位带来了一些麻烦,现在两位可以在现场任选一个西瓜,由我们超市免费赠送。
第三,切几个品种最好的西瓜给大家尝尝,我们超市的西瓜总的来说还是很不错的,现场的顾客朋友们,很多都是本超市的老顾客了,应当也知道我们的品质,请不要因为这次的错误,就彻底否定我们,请给我们一次机会,谢谢。”
她的态度非常诚恳,没有一丝傲慢和敷衍,完完全全是贴合大家的心意来做的安排。
首先,当场开除涉事员工,让大家知道,‘忽悠顾客买烂瓜’完全是员工自己的所作所为,并非超市高层意图,同时,这也是给予现场顾客们最大的尊重。
其次,那对小情侣虽然还没收到损失,但毕竟是当事人,也该给予适当的赔偿,赔钱不合适,因为他们并没有消费,也没办法给他们退钱之类的,就只能让他们任选一个西瓜带走,也算是给了交代。
一个西瓜虽然不算什么值钱的东西,但很多时候,顾客想要的往往不是物质上的补偿,而是精神上的尊重和理解。
很多时候,超市为了摆平麻烦,都会选择直接赔钱的方式,这必然会让顾客和大众觉得,这家超市的架子很大,喜欢居高临下的用钱去侮辱别人、用钱去打发自己犯的错误……平白让顾客产生恶感,这是不可取的。
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