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顾楠一指向前台后墙上张贴的服务条例,其中第二条:顾客购买手机后,未曾离店可无条件全额退货退款,若离开本店后商品如果没有质量问题,本店不支持退货退款。
这条规则明里是保护顾客的消费权益,实则是保护手机店的退货问题。
大部分来买手机的人,很少会遇到刚买了手机就当即要求退货的情况。
可以说,这家店在这个路段已经开店五年了,还是第一次遇到刚付款就要求退货的客人。
可气的是,这是店里的规矩,他们还不能多说什么。
女销售此时的脸色铁黑,想到自己销售冠军的美梦破灭了,气得她心口一阵刺痛。
“哪儿有你这种顾客?买了手机就立刻要求退货退款,你这是耍我们?”
顾楠一冷笑:“我只是想告诉你手机我买得起!至于退款,这也是我的权利!”
女销售一脸嚣张地瞪着顾楠一:“哼,你一个小姑娘也敢在我面前耍这种手段,真当我当了十几年销售白干的?我告诉你,比你过分的人我见多了,本店销售出去的手机概不退货!你已经付款了,这些手机你必须给我拿走。”
这就是摆明了准备强买强卖,所谓的店里服务条例根本就是摆设。
一般人遇到这种情况最多对骂一番,最终也只能无奈地带着手机离开。
此时他们面对的人可不是那么好糊弄的。
付款之前,顾楠一已经猜到会面临现在这种无赖行为。
一旁的时髦女也跟着嘲讽起来。
“小丫头,偷拿家长的钱出来充场面,真以为外面的人都能像你父母一样让你胡来吗?今天你买这十部手机,就当是上社会大学的学费吧。”
手机店门口
两名年轻人状似无意地抽着烟,看似在闲聊,实则时刻盯着店里的动静。
“要不要告诉陈管家一声?”
同伴道:“陈管家叮嘱过,顾小姐如果在外面受了委屈,一定要第一时间通知他。”
“那还等什么。”年轻人摸出手机,立刻拨通了陈伯的电话。
此时,陈伯正陪在夜老身边。
听了手下的通报,他挂断电话后匆匆走到夜老身旁。
“老爷,楠一小姐被欺负了。”
夜老眉心顿时紧紧蹙起:“人在哪儿?”
“惠民路恒元通讯的一家手机店里,咱们的人说楠一小姐原本带着两个小同学去店里买手机,被店里那些销售和两名女客人嘲讽了一番,楠一小姐一气之下当场买了十部手机,付款之后又要求退款,按照恒元通讯的服务规定,顾客购买的手机未曾离店是可以无条件退款退货,这家店的销售可能觉得楠一小姐只是一个女孩子,有强买强卖的意思。”
“恒元通讯?”
“是咱们自家企业。”
恒元通讯是内地最大的通讯公司,占据了百分之四十五的市场份额,绝对是内地的龙头企业。
而恒元通讯背后的老板,正是北港夜家。
夜老神情不悦。
恒元通讯身为内地最大的通讯公司,一直被夸赞是业界良心,口碑和服务态度都是一流的。
没想到在自家公司旗下的店铺里,也能发生这种欺负顾客的恶劣行为。
更何况,欺负的还是他的亲外孙女。
“让刘传志亲自过去一趟,如果真的像你说的这样,这家店必须立刻闭店整顿。”
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