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第一百一十二章 我要投诉你（第2页）

“小萌，一点小事，真的不至于这样啊！”

“你们都知道是小事，可这位暴发户先生，认为是天大的事呢，看样子，他还想把事情继续搞大，可以呀，我奉陪到底。”

“你们前台电话借我用一下，我要给你们总部打电话。”

“不好意思，我们凭什么要借电话给你用呀，不借，谁也不许借！”

“你，你到底想怎样，你，不就一前台服务员么？居然这么横，你得瑟什么呀？”

“呵，我看你，你也不咋样，啧啧啧，长的像是人模人样的，怎么说的都不是人话呢？我问你，知不知道，什么叫做——若要人敬己，先要己敬人。”

“小萌，算了，少说两句。”

“琳子，这种人，我见的多了，仗着他父母有几个臭钱，就不知道自己几斤几两了，目中无人，妄自尊大，我最瞧不起这种人了！”

“哎呀，快别说了！总监过来了。”

“这边发生了什么事，请问这位先生，您站在这里，所谓何事？”

“你又是谁？”

“您好，我是这家酒店客服部兼大堂部执行总监，遇到了什么问题，需要我协助您解决的？”

被那个叫小萌的姑娘怼了几个回合后，陈约翰情绪本来很糟糕，但面对款款而来、满面微笑的美女总监，人家的以礼相待，让他不好再发作他的坏脾气。

“哦，你是这里的执行总监，那好，我现在就要投诉，我希望你们将她开除！”

“这位先生，您先平静一下，请到这边来坐。”

执行总监右手轻轻扬起，做了一个半鞠躬和指引的手势，邀请他到大堂的VIP等候茶水区就坐，依然不动神色，面带微笑。

“不了。”

“这位先生，您刚才的要求，很出乎我们的意外，我们会慎重考虑您的意见。”

美女总监微笑着，继续说：

“但是，请您一定要告诉我们，发生了什么事，这个服务员，她在哪些方面，冒犯了您。”

美女总监优雅地看了一下她自己左腕上的手表，接着说：

“当然，这可能要占用您一点些宝贵的时间，所以，让您一直站在这儿说话，对身为VIP的您和我们酒店客服部来说，都不太合适，您说，是不是呢？”

美女总监的话，说的温柔如水，又句句在理，陈约翰不知道该怎么反驳了。

美女总监还是微微一笑地说着：

“所以，您请跟我来，这边坐下来，我可以慢慢听您说，整个事情的经过。”

“你，你们早这样，我也就不至于那样了！”

陈约翰突然就不窝火了，脾气也上不来了。

“没关系的，客户是我们的上帝，您中肯的意见，是提升我们酒店服务质量的最宝贵经验。”

“其实，也没什么大事，我就找她们要一个充电器！”

“你——”那个小萌，又朝他噘嘴巴，瞪眼睛了，跃跃欲试的样子，她被旁边的同伴按耐住，被扯着胳膊，在用力挣脱，但这会儿，她也只是小嘴在那里乌拉乌拉做样子，活动了几下，没有说出声。

总监背对着小萌，面朝着陈约翰，继续说道：

“啊，是这样啊，那请问先生，您需要什么型号的充电器和充电宝，我现在就派人给您去拿。”

“一定是有十分紧急的电话，没接上，您的心情，我特别能理解。”

“以前，我们也有客户忘了带充电器和移动电源，还有的是急着出门，带的充电设备不匹配，等等，找过我们前台，我们酒店也注意到了这个细节。”

“注意到啦，怎么？”

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