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集团小会议室内,龙建华和委员会总裁以及六个高级总裁围着圆会议桌而坐,会议桌上,还有陈政英。
这是一个临时会议,周四晚上才决定下来的。
龙建华的脸色很严肃,隐隐透着杀气地开场,“我要他们通知各位的时候,没告诉大家今晚的议题。现在,我可以告诉大家,是采购系统出现问题了,有客户说到了我这里。我安排了陈部长领衔进行调查,具体情况请陈部长说说。”
二十天前,有个大型供应商过来走访客户,来龙建华办公室聊天时,不经意间透露出有采购人员索取物资。也许是有意的,也许是无意的,但龙建华听进去了。
客户离开后,他马上安排陈政英去调查,二十天要出结果。
企业发展的过程中,这样的事情会出现,不可能杜绝;但这样一个老客户、大客户说出来,说明这样的事情已经发展到了危险的地步。
水至清则无鱼,但他不允许有鳄鱼出现。
陈政英首先把情况进行汇报。
这次调查了六个大型供应商和十二个小型供应商,结果不是很理想,或多或少都存在索要回扣的事情,尤以内地最严重。
这次调查中还发现一个严重的问题,有些大型采购都是通过招标形式出现的;即使早有防范措施,但还是有发标人员和采购员配合,把标底或竞争对手的信息透露出去,让有的招标流于形式。
更严重的是,上周三进来的一批招标意料存在不合格的现象,但供应部门有关人员不停地要检测部门重新检验;在再三检验不合格后,检测部门做出不合格的报告,这份报告传到仓库后,供应部门才让客户退货。
经过初步调查,涉及这方面的人员有经理级九人,采购人员四十六人,还有一个初级副总裁……
听完汇报,会场气氛沉闷,龙建华的脸色更是铁青,过了近一分钟后,他才开口说,“大家议一下,该如何处理。”
指着林琳往右划一圈,“林总裁,从你这里开始,然后一个个接着来。”
本来,这是日常管理,他已经放权,不应该在参与到这里面来。
今天听到陈政英的汇报,他认为集团管理有失控的迹象。
在质量管理体系中,采购部们没有要求检测部门重复检测的权力,检测部门也没有重复检测的义务。这些事情的出现,说明对质量管理体系的执行退步了,这是在个人权力和利益面前的让步,有些部门也在无原则地让步。
这种情况也说明,很多管理流程正走向表面化、形式化,这是不应该出现的,是集团发展之大忌。
林琳开口说,“这事情很严重。供应商是我们的战略共同体,我们的发展需要他们,他们是我们迅速而且稳步发展的支撑。”
“从关系处理上来讲,这是恶化我们客户关系的行为。现在我们不知道有多少供应商离我们而去,而这些离去的、准备离去的和将要离去的,会在他们的圈子里说我们集团的管理不规范,让那些优质供应商和我们保持距离;一旦有风吹草动,他们就会离我们而去。”
“从我们集团的传统来讲,这是不能原谅的。我们重世集团的根本是什么?是管理,龙总是世界管理大师,有世界最先行执行的质量管理体系;这些情况的出现,说明我们在这方面的管理退步了……”
有她的开场,其余总裁一个个地反思,提出解决办法。
对这件事,有的主张内部解决,不要公开,免得造成不良影响;有的主张不破不立,有问题就要坦诚,自己说出来,总比别人挖出来或者供应商爆料出来的好……
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