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36 报价精确一点儿会更好(第1页)

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36报价精确一点儿会更好

2013年夏天,英国阿森纳队(ArsenalFC)打算从对手利物浦队(LiverpoolFC)购入乌拉圭前锋路易斯·苏亚雷斯(LuisSuarez),报价四千万零一英镑。与传统的整数报价相比,这个有零有整的精确数字掀起了轩然大波。这个安排是故意的:因为苏亚雷斯的合同中有一条是,如果其他俱乐部提出了超出4000万英镑的报价,俱乐部就有义务通知他。虽然报价非常高,但阿森纳还是没能收购成功。

在前一章中,我们讨论了谈判中的率先报价能够形成锚点,影响对手后续的报价和还价。我们能据此得出结论说,阿森纳队的失败是因为开价太精确吗(虽然他们的确是先开价的)?当然不能。苏亚雷斯转会这件事十分复杂,远不是简单的讨价还价。但有一个观点是成立的:这个非比寻常的精确开价造成了另一个效果——勾起了全世界的好奇心和关注。支持证据就是这件事闹得沸沸扬扬,一连几周都不曾平息,各家报纸的体育版都大幅报道,还推出了专栏报道(苏亚雷斯一向是个有争议的球员,他的名声无疑也起到了火上浇油的作用)。

除了报纸的体育版面,我们还可以转向另一个领域去寻找支持证据——精确的开价不但能吸引人的注意力,还能在谈判中具备强大的影响力。当然,这个领域就是说服科学。

行为科学家玛利亚·梅森(MaliaMason)和同事艾丽斯·李(AliceLee)、伊丽莎白·威利(ElizabethWiley)和丹尼尔·埃姆斯(DanielAmes)认为,要想取得更好的谈判结果,除了率先开价之外,还应该把价格定成一个精确的数字。在一项研究中,受试者参与了模拟的二手车销售谈判,他们扮演卖家,看到了三种潜在顾客的报价。一个报价是整数,2000美元,另外两个是精确的数字:1865美元和2135美元。看到买家的开价之后,受试者要提出还价。有趣的是,看到精确报价的两组受试者,还价的幅度要温和得多:平均比开价高出10%~15%。可是,拿到2000美元报价的那一组的平均还价要比开价高出23%。鉴于这些结果,“给出精确开价”这么一个小小的额外举动,似乎拉近了谈判双方的距离。为什么?

研究者认为,接到精确报价的一方,更加容易认为报价方必定花了时间和心思来准备谈判,所以他们必定有充足的理由来支持这个精确数字。研究者做的后续实验支持了这个观点:谈判过后,他们收集了受试者的看法,发现受试者们比较同意这样的观点,“那个年轻人投入了不少精力去了解这辆车的价值”以及“他肯定是有充足的理由才开出这个价码的。”

还值得注意的是,研究者发现,无论这个精确报价是比2000美元的整数报价高还是低,这种效应都存在。这样一来,我们就能总结出一个有趣的经验:当你想要卖掉那辆气味独特的本田思域时,你应该率先开出一个接近上限整数,但十分精确的数字,比如不要提4000美金,而是3935美金。这样你的价格能卖得更高一点儿。当然,如果你是买车的,面对那个开价开得异常精确的卖主,你可要格外当心。

这种精确的开价策略不只适用于二手车交易这样的一次性买卖。研究者们在许多不同类型的谈判中都发现了相似的结果。例如,在第二组实验中,研究人员把经验丰富的管理者和MBA两两分成130个小组,进行模拟谈判。与先前的研究结果一致的是,比起先提出整数报价的人,先提出精确开价的人得到的还价更加接近报价,接近程度比前者的高出24%。而且在每一组中,先开价造成的锚定效果都一直持续到了谈判结束。

正如我们在前面一章中建议的,为了得到更好的谈判结果,你可以做的一个小改变是率先开价。这项研究又给了我们一个启发,另一个重要的、能显著提升谈判结果的小改变就是,把这个开价的数字改得精确点儿。

因此,如果你要与潜在客户谈判,当你把所有的信息、设备、材料和资源都研究了一遍,做出一份极为详细的提案之后,千万别搬起石头砸自己的脚——不要把报价数字四舍五入变成整数,不要以为这样做会让准客户更容易答应你。相反,需在谈判中早早地把精确数字提出来。

谈加薪和福利待遇的时候,你也可以使用类似的方法。虽然10%的加薪幅度更简单明了,但你应该向老板提出9.8%,或是10.2%,这样一来,对方不同意的可能性就会小一些。当然了,你应该事先想好为什么要求这个数字——或许你这个职位的平均加薪幅度就是这么多。同样,如果一个保姆希望拿到每小时15美元的薪水,那她应该向孩子父母开价15.85美元,而不是16美元。

在项目管理中,当你要求大家按时完成任务时,这种方法也很有用。这项研究建议你,与其让大家两周内完成工作,还不如要求13天之内完成,这样更容易准时收工。同样,不要说下班前或本周内完成某项任务,应该把时间改得更精确点儿,比如,“周四下午3:47把它交给我好吗?”这个小小的改变不但能让大家更准时地响应你的要求,还能帮你更加高效地管理电子邮件,好让你周末腾出空来,看那些天价球员们在场上炫技呢。

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