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第四章 生生不息 乘法策略（第5页）

这个事例展现了乘法策略简单而又强大的一个侧面。表面看来，他们只是将香水的数量增加了一倍，但实际上，他们是将这个设备的功能进行了大幅度的改善。通过对复制品做微小的改动，他们收获了翻倍的成果。

如何使用乘法策略

要最大限度地发挥乘法策略的功效，你须谨遵以下5个步骤：

1.列举产品或服务的内部组成部分。

2.选择其中一样进行复制。（如果你不确定该复制多少份，那就任意选择一个数字）

A.列举出该部分的属性。属性是指一些可能发生变化的特性，比如颜色、位置、方式、温度、涉及的人数和类型等。

B.选择一个基本属性加以改变。务必以一种巧妙的、颠覆传统的方式做改动。

3.设想新产品或新服务的样子。

4.问问自己：它有什么潜在的优势？市场需求如何？有什么价值？哪些人需要它？为什么？它能怎样帮助你解决具体的问题？

5.如果你确定新产品或新服务有一定的价值，再问问自己：这种方法可行吗?是否能生产出这样的东西？是否能提供这样的服务？为什么？如何通过调整和完善将它付诸实践？

通常情况下，创新的目的是让一个产品、服务或是生产流程给人们带来更多的便利。本书中，我们会提供大量的例子来阐述这一点。接下来，就请看看乘法策略在一些具体事例中是如何做到这一点的。

双焦眼镜

针对既有近视又有远视的人群，本杰明·富兰克林发明了双焦眼镜，免去了他们携带两副眼镜的苦恼。这项发明实则是针对传统的近视眼镜片运用了乘法策略，把复制出的那个镜片改造成可以看近处的远视镜片。这种远视镜片缩小后被嵌在大近视镜片的底端，使用时只需眼光下移就能看清近处的物体了。

这是一次成功的创新，因为发明者将复制后的部件放在了最方便人们使用的位置。把远视镜片嵌套在近视镜片的底部，为使用者提供了巨大的便利，因为人们在看近处的东西时通常会目光下移，例如看书或看照片时。所以说，它设置的位置恰到好处。

双面胶

黏性成分是传统单面胶带的一个基本组成部分。通过乘法策略对其加以改动，3M公司（明尼苏达矿务及制造业公司）发明了一款具有高度便捷性的创新产品。实际上，他们就是将黏性物质添加在了胶带的两面。尽管只是发生了一个简单的位置变换，但它却为人们带来了全新的胶带使用体验。在此之前，如果你想自制一个双面胶，可能得先剪下一截单面胶带，然后把两头粘在一起。3M公司发明的双面胶为我们彻底省去了这样的麻烦。

三路灯泡

顾名思义，这种灯泡是在一个灯泡里装了三个灯头。当你打开灯上的旋钮时，灯泡会随着旋钮的拨转而变换亮度。用户可以由此来调整屋内的灯光并且控制电灯的耗电量。

这种三路灯泡也是乘法策略的产物。普通灯泡只带一根灯丝，而三路灯泡里带两根灯丝。这根多出来的灯丝被做了一个关键的改动：瓦数变了。一根灯丝是低瓦数（例如25瓦），另一根灯丝则是高瓦数（例如50瓦）。

其原理如下：将一只三路灯泡装入电灯，用常规的电灯开关来调节亮度。旋转旋钮一次，亮起的是25瓦的灯光；旋转旋钮两次，亮起的是50瓦的灯光，25瓦的灯光随之自动熄灭；旋转旋钮三次，亮起的是两根灯丝加在一起后的75瓦灯光。实际上，三路灯泡就相当于在一个灯泡壳里安装了两只灯泡。发明者把灯丝的数量乘以2，得到的结果却大于2，给消费者带来的便利更是翻了几倍。

在使用这个运用了乘法策略的三路灯泡时，用户可通过调节灯光的控制旋钮来选择不同的亮度。这意味着控制旋钮已不再是一个简单的开关，而是可以使用户按照自己的需要在不同的选项间来回切换的工具。这又一次打破了我们对于“开关”的功能的思维定式。

住房抵押

假设你是放贷人，期望给准客户提供更多的贷款选择，你会怎么办？请先将贷款所涉及的各个基本部分列举出来：本金、利率、贷款周期、支付金、第三方托管等。接着，选择第二重要的一项——既是基本项，又非最重要的一项。假设在这个情境中最重要的一项是贷款额度，利率排第二位。那么请针对利率运用乘法策略，给复制出的结果做些变动，以使顾客有更多的选择。这样的乘法如今已是很多银行的常规行为，他们把调整后的费用，例如贷款办理费，分摊在了不同的利率中。顾客因此可以从各式各样的贷款套餐中选择最符合自身经济状况的贷款方式。

使用乘法策略时的注意事项

和对待其他创新策略一样，你需要以正确的方式使用乘法策略，这样才能收获有益的结果。以下是使用乘法策略时需要注意的一些事项。

图4-7鲁布·戈德堡装置

?不要只是给产品或服务做简单的加法。很多公司期望通过给产品添加新功能来击败竞争对手，却往往因此而陷入创新的误区。简单的添加不会给你的产品带来翻天覆地的变化，只会让你被花里胡哨的设计牵着鼻子走。不断地给产品或服务增加新内容——往往是为了应对市场需求、客户喜好和激烈竞争——其实并不像你以为的那般正确。鲁布·戈德堡装置就是这种情况发展至极端的一个例子。（见图4-7）

?运用乘法策略时，务必要对产品的某个部件做改动。如果不加改动，则无异于单一的添加。你仅仅是让产品变得更复杂、更啰唆，却丝毫没有提升它的价值。以我们前面提到的剃须刀为例，即便你给它安装上10个刀片，也只是添加，绝非创新。

人们之所以会犯这样的错误，是因为他们没有提前给该部件的各项属性列一个清单。请记住，在做改动时，最关键的一点是让这种改动乍看起来不合逻辑。这会为稍后的“形式为先、功能次之”的思维模式搭建好平台，好让你利用这个看似怪异的框架去获得有价值的创意。

?不要针对某个属性运用乘法策略。我们发现，有些人常常分不清何为部件、何为属性。“部件”是指整体中的一个部分，有的具体，有的抽象。闹钟的铃声就属于部件，尽管你看不见它。食物的味道也是一个部件，存在于餐厅这个整体中，但你依然摸不着它。“属性”则是指这个部件的特征，具有可变性。所以说，闹钟的铃声是部件，但铃声的分贝则是它的属性。食物的味道是部件，而味道的类型和浓淡则是它的属性。

?运用乘法策略时多复制几份部件。人们在初次实践乘法策略时，往往会为了保险起见而只复制一份部件。这种现象可谓是“功能性固着”和“结构性固着”的副产品。所以，请至少复制两份。但是专家建议你最好复制3份、6份，甚至25份，随便确定一个数字，越古怪越好！你会发现，这些被复制的又经过加工的产品，会变成打开你创新思维宝库的一把钥匙。

在日常生活中运用乘法策略

乘法策略是你在生活中可以使用的一种既高效又简易的创新工具。使用这一工具的秘诀在于，提升你思维中的乘法意识，对周围的环境保持敏锐的观察力，以便让你更系统、更明确地去应用它。

戴维·马祖卡教授是我们的一位同事。他运用乘法策略巧妙地解决了一个生活难题。作为大家公认的一位有思想、有同情心的教授，戴维往往是学生们关注的焦点。他们要么是打听自己的分数，要么是咨询学期论文的意见，有时甚至还会和教授聊起他们的罗曼史。然而，这样的师生交流往往会超出合理的时限。看着门外那些耐心排队等候的学生，戴维想出了一个好主意。他把办公室里的挂钟从一个增加到两个，一个依然悬挂在他对面的墙上，而另一个则被调整了一下位置，挂在了他背后那面墙上，正好面对着学生。不仅如此，他还把背面这只钟的时间调快了20分钟。这个办法格外有效。当学生们抬头看表发现下节课的时间快到时，他们会赶紧结束话题。

看，这不就是在框架内思考吗？

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