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四八七新陈代谢（第1页）

四八七、新陈代谢

“大家起的名儿，你就拿来用啊？这不是糊弄人吗？”山丹回道。

“你到底要咋样？不就是退货吗？”卖家不再气势逼人。

“是啊！你不是不同意吗？”

“亲，我不是不同意，我是耐心地给你解释，好不好？”卖家态度明显不同开始。

卖家也是想利用买家不熟悉网络购物，不会对他造成什么影响而恐吓买家，买家一旦真的不懂网购维权，便是哑巴吃黄连，自认倒霉。如果他觉得糊弄不了你，就会180°大转弯，同意买家退货，但是必须给出好评。

“你不是要我有质检报告才退货吗？”山丹反问。

“原则上，您说我们有质量问题，当然要有权威部门的质检报告，否则你说有质量问题，我说没有，不是扯不清？亲，我现在同意你退货还不行吗？”卖家自圆其说。

“那问题是我现在也没有质检报告啊，你怎么就同意我退货了呢？”山丹故意回复卖家。

“亲，你赢了还不行吗？我给你退货，运费我出，你看行不行？”卖家哭笑不得起来。

“我赢了什么？赢了一肚子气？你拿假货骗人还这么气势汹汹，有你这么做生意的吗？赚的是黑心钱、昧的是良心、缺的是阴德！你还想发财？自作孽不可活，老天爷放过谁？我还就不退了！”山丹的倔脾气来了。

“姐，我错了，我错了还不行吗？我以后改，您退货吧，我也不叫你好评了，你直接退货就好了，来回运费都我出，您看好不好？”卖家一改强悍的面目，开始恳求山丹。

“这样，你把你的鞋子改价，改到它应该的价格，再有，你要写明白二层皮，而不是真皮。我看你的表现再决定退不退货、评不评价还有向不向淘-宝官方投诉你。”山丹回复。

“姐，你这样做我很为难，你知道我们开个小网店有多难维持，保证金啊、管理费啊一大堆，一双鞋能赚多少？我们的鞋确实质量不错的，您是看不上而已，你这样就是故意为难我们了。姐，看在大家都不容易的份儿上，我在你原来的基础上多给你转10块钱，算是我给你的赔礼道歉。”卖家彻底怂了。

“本来呢，我也就想把东西退了，你还钱给我，就完事儿。可是你七葫芦八簸箕的说了这一堆难听的话，让我很不爽，所以呢，我想想不如就用这两三百块钱揭露你一下，给你个教训，告诉广大买家你家鞋子的真正品质。我会因为你的十块钱就妥协的吗？”山丹故意得理不饶人，看看对方会怎么样。

“姐，你这是故意为难我了，我歉也道了，礼也赔了，你还要咋样？做人要厚道，适可而止。姐！”卖家快疯了。

“哈哈哈！做人要厚道！你也会说这句话？”山丹发了几个笑脸过去。

“姐，其实我们的鞋质量真的没你说得那么差，我们卖了那么多，你又不是没看到我们的销量？你看不上，我们都同意给你退了，你还这么刁难我们，这就是你的不对了。”卖家无可奈何地说。

“好吧，我也不跟你较真儿了，就按你说的办，十块钱我就不要了，我只要回我的钱，来回运费你出。”山丹也懒得再浪费时间，便说道。

“好的，好的！谢谢姐！”卖家立即回复道。

届时，电商也是刚刚起步，还没成气候，马云、刘强东都还没出名，大家也是刚刚开始接触网购，快递也如雨后春笋般冒出一批公司。

山丹上大学时候，记得外教曾经讲过一篇外语文章，说是将来购物都可以足不出户，只要一台电脑就可以把要买的商品送到家里来，甚至吃饭都不用到饭馆，山丹觉得很不可思议，怎么可能？不去商场买东西，不去饭店吃饭，坐在家里，这些事情怎么完成？

而仅仅十多年时间，一切都变成了现实，电脑都不需要，一只手机就可以搞掂了所有事情。甚至山丹在装修房子时，一些大件物品都在淘-宝购买，便宜又便利。随着电商各种政策、监督措施的完善，什么“七天无理由退货、运费险”等等解决了买家的后顾之忧，网购已经渐渐成为一种时尚，对于上班族来说，再也不用赶在休息时间苦哈哈地去逛街了，坐在家里，需要的一切都可以买到，送到家。

这给存在了几千年的实体店很大的打击，年轻人几乎都在网购，流行亦在网上完成了。

新房子交工后，山丹一直没有心思去装修，实在拖不过，医院通知买房子的住户半年内要搬离公寓楼，山丹才打起精神装修房子，从未做过多少大事的山丹觉得力不从心，好在大哥帮介绍了一个他熟识的搞装修的朋友，这让山丹省了不少麻烦。

对于一直以来不问世事的山丹，要买房、装修，一切繁杂事宜都推向她，这让她感到力不从心而心烦意乱。

看着乱糟糟露着水泥、钢筋的毛坯房，山丹一筹莫展，这要等到一切都整到位得猴年马月？得费多少的心思和精力、财力、物力？

手头不宽裕，只好凡事就简，好在山丹一贯的做事原则是简单、实用，不追求繁文缛节的奢华，倒也是没有那样的财力支持是真的。

但是每一项工程需要的物品都要保证质量过硬，这就要山丹一次次跑到郊区的建材市场，虽然有装修老板开车陪同，但是对建材一无所知的山丹只好从头学起，去了解各种让人眼花缭乱的建材的品牌、质地、价位、实用性等等，货比三家，要求较高的性价比，山丹一天天跑得腿都要断了。

她以为这一辈子可能也就装修这一次房子，往后的日子就要在这个房子里度过，所以她要考虑到自己老年生活的需求，并早做打算、一步到位。她更多地考虑到生活的便捷、简单、耐用，这不像个年轻人的风格和做法。

装修老板觉得山丹的装修风格太过朴素和沉闷，而他不知道她的打算。

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