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康瑛看到这些人已经开始拿起笔记本,认真地做笔记,她也很满意。
这些营销经验可谓千金不换,都是她在实践中汲取的精华,去除了糟粕和无用的招数,这些人如果真的能够悉心体会,就会知道她教给他们的,都是千金不换的知识。
如此掏心掏肺的实用讲课,若是放在前世,一节课都要数万元的讲课费。
康瑛当然不会去收讲课费,羊毛出在羊身上,她现在在乎的是能够把这支队伍带出来。
“康总,你说顾客就是上帝,怎么顾客会是上帝呢?我们的东西,他们都求着我们买,求我们给他批条子,应该我们是上帝才对呀!”
有个胖胖的中年妇女举手发问。
康瑛笑了笑,说:“这位大姐说的不错,这是计划经济体制下给大家带来的思想惯性。过去咱们国家生产能力落后,商品求大于供。
但是随着我国经济的发展,你们有没有发现,商品供应能力在不断加强,如今市场上同类型的公司越来越多。
就以电器为例吧,以前可能只有一家海兄弟,万宝龙,长红,现在又出现了格力、TCL,这样的公司。
市场竞争将会越来越激烈,同样的商品,数量也将极大的丰富,以前买方卖方市场倒挂的现象马上就要结束。
如果大家还不能够抓住这个转型时期心态到销售服务理念的转变,那么我们就会被时代的大潮所抛弃,我不希望你们成为被时代大潮抛弃的第一批人。
我们必须在这关键的时刻,赢得消费者的心,作为一线和消费者直接接触的人,我们只有以热情的服务给他们留下最好的印象。
换位思考一下,你们就会明白消费者的心态了,你们买东西是喜欢宾至如归,还是一进门就看到冷脸?
我知道大家都上有老下有小,每个人都是一家收入的顶梁柱,只要大家跟着我认真学习,我一定会承诺给大家一个更加美好的明天。”
康瑛的话,给了他们前所未有的冲击。
顾客就是上帝,这种服务的理念深入人心是后世的事,但是这时候大家的确沿袭着旧经济体制遗留下来的习惯性思维,还沉湎在过去的荣光之中,无法走出舒适区。
康瑛现在就是把他们直接从舒适区推了出去,就看他们受了刺激之后,会不会奋发猛醒。
课堂上顿时安静了下来,康瑛也不再过多阐述,她要给这些人以自己思考的空间,不能时刻都代替他们思考,只有自己思考,有所感触,才会推动他们进步。
康瑛不曾料到的是,付新琅也早早的就到吕县师院报到了。
原来,付新琅有一个一起补习的同学刘海,比他早一年考入了吕县师院,还在这里混了个学生会的干部当。
听说付新琅也考上了吕县师院,放暑假的时候,刘海就对付新琅说学校缺护校队员,问他要不要来顶上。
原本定好的那个护校队员,家里临时出了点事,暑假才开始不久就回去了。
护校队员有一点报酬,学校一个月补贴二十块,食宿全免,待遇虽然不高,但是有个好处,就是能够和老师提前接触,至少能够在老师面前混个脸熟,对以后进学生会或者争取优秀学生干部都有好处。
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