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就在陈浩哼着歌,揣着钱,美滋滋地拖着自己花了1800块大洋买来的摊车往出租屋赶时。远在杭城的x付宝客服中心,却发生了一件让许多客服员工频频侧目的大事件。
那就是反诈骗组的美女客服代表傅小米,在接到了一通“内部投诉”和“非常不满意”的客服评价后,正跟自己越了三级的客服事业部副总裁发生激烈的争吵。
“傅小米,这已经是你这个星期收到的第三条投诉了。”
“还有,我刚才调取了你跟上一个客户的通话录音……你的语气态度太不像话……”
这位部门副总裁叫叶红,是个四十多岁的女强人。在x付宝勤勤恳恳干了七八年,这才混到了一个事业部二把手的位置。
本来管理几百号客服人员就是件辛苦事,再加上年老色衰,每当看到组里新进的年轻漂亮姑娘时,叶红就会留个心眼多加关注。
一旦有个别漂亮的客服人员被投诉,或者是在工上出错,叶红都会借着自己的手头的权力,往狠里批评一顿,以此来满足自己内心的权力欲望。
这不,傅小米就是她经常盯着的一个美女客服。
自打傅小米进入客服事业部后,底下几个男主管闲着没事还私底下评了个什么“事业部群芳榜”。傅小米因为年轻漂亮,性格又大大咧咧,很快就被推上了群芳榜榜首的位置。
这事传到叶红耳里,立马就激怒了这个权力欲望极强的老女人。
因为这“事业部群芳榜”上,居然没有叶红这个副总裁的名字!
“不就是个长得漂亮点的小丫头吗?漂亮能当饭吃?看我怎么治你!”叶红这样想着,先是把傅小米调到了投诉率最高的反诈骗小组,接着又以各种理由开始找傅小米麻烦。
不过,傅小米也是个有脾气的人。
在被事业部副总裁针对了一段时间后,这位客服部门最靓的一支花终于不顾几位男主管的阻拦,一下子把积累许久的怨气统统爆发了出来。
好家伙!
直接把总裁办公室的门一摔,站在走廊通道里跟叶红干起了嘴战。
“我态度不像话?”
“叶红你个丑八关!这是你几次针对我了?”
“当个客服被投诉怎么了?”
“事业部里那么多被投诉的,我也没见你逮着一直不放啊!”
“我傅小米是抢你老公了,还是挖你家祖坟了,有必要让你三天两头训我?”
“这鸟工,一个月才3000底薪,老娘就是去要饭都比这个挣地多!”傅小米叉着腰,站在走廊里又吼又叫的,尖锐的声音更是传地整栋楼都能听见。
由于客服中心的工是倒班制的,夜里12点都有人上班。不少正在埋头打电话的x付宝客服,都被傅小米这一闹给吓了一跳。一个个的都仰着脖子在那里张望,生怕错过傅女侠的矫健英姿。
头一回有底层员工敢这么回顶她,那句“丑八怪”更是刺激到了叶红的神经线。这位事业部的二把手气地差点嘴都歪了,把桌上的花纹茶碗一扔,指着门口的傅小米就吼道:“傅小米,你给我滚!把东西收拾好,明天别来上班了!”
“不来就不来,你以为老娘稀罕这个工?”
“哼!”
傅小米把胸口的工牌一扯,拎起自己工位上的包就打算往外头走。
不过临走前,这位大大咧咧的女孩还是留了个心眼,拿手机拍了一张电脑上不完全显示的客服电话信息表,心里念叨着:“摆摊卖20块钱的蛋炒饭?骗子就是骗子,装什么无辜。居然还给老娘留差评?”
“哼!等逮到你,看老娘怎么收拾你!”
……
回到出租房洗漱去浑身油污的陈浩,不知道自己已经被远在几百公里外的一个离职美女客服当成骗子给盯上了。
坐在床头边数钱的他,先是给北门菜市场的矮瘦老板打去了预定电话。
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