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秘密17 让人脉变成财脉（第4页）

要化解烦恼它是良药

它既拿不来也偷不去

它不出租也买不到

只有做礼品它才有效

人人都需要微笑

而没有人

比一个忘记微笑的人

对它更为需要

应该笑口常开

因为我们无论是奉献还是得到　　最好的礼物都是微笑

永远微笑吧

在人生的旅途上

最好的身份证就是微笑

◇微笑是人际关系的润滑剂

微笑是人际关系的润滑剂，是上天赐予我们每个人最宝贵的一种武器，那些成天阴沉着脸的人，不知道利用微笑价值的人，他们白白地放弃了许多成功与快乐的机会，可以想像，好运和机遇是很难眷顾到他们身上的。

告别“穷忙”：

面带微笑的人，比起紧绷着脸孔的人，在经营、销售以及人际关系等方面，更容易获得成功。微笑比紧绷的脸孔，藏有更丰富的信息。

▲6、倾听是尊重的一种最佳表示

倾听是尊重的一种最佳表示。一个不懂得倾听艺术的人，他不但不会有真正的朋友，也不可能从别人那里得到任何东西。

增强影响力的秘诀不在表达，而在倾听。多数大人物都曾表示，他们喜欢的是肯耐心听话的人，而不是那些争着要发表意见的人。而听人说话这门艺术，绝非一蹴而就，真正懂得它的人，毕竟少之又少。

学会倾听的艺术吧，出入社会的年轻人更应该注意。上帝只给了我们一张嘴，却给了我们两只耳朵。

◇有效的人际交往从真正的倾听开始有效的人际交往从真正的倾听开始，只要有意跟别人交往，任何人、任何时间、任何地点都需要倾听。

◇倾听是尊重的一种最佳表示世界上任何人都喜欢有人听他说话，只有对于听他说话的人，他才会有反应。倾听是尊重的一种最佳表示，表示我们看重他们。真正的倾听等于传达出这样的信息，你的想法、行为与观念对我很重要，我很感兴趣。在倾听的过程中，我们应偶尔点点头，回应一二声，或者是目光交流一下，从而拉近双方的距离。可以说，倾听是人际交往中的一条重要原则。

◇全心投入，有成效地倾听

在生活中，大多数人并没有意识到倾听的重要性，人们以为倾听只是一种被动的行为，只有说话才是积极的。人们常说：别说话，听他说。这其实是对倾听的一种误解。全心投入，有成效地倾听，是一种非常积极有效的活动。

某个知名主持人一天亲访一名小朋友，问他：你长大后想当什么呀?

小朋友天真地回答：。嗯，我要当飞机驾驶员!

主持人继续问：如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办?

小朋友想了想，说：我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。

现场的观众顿时笑得东倒西歪，主持人继续注视着这个孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出。于是主持人问他：为什么要这么做?小孩子的答案出乎所有人的意料：我要去拿燃料，我还要回来!我还要回来!

这则故事告诉给我们倾听的艺术：听话不要听一半，不要把自己的意思，武断地加到别人所说的话上去。

◇做积极的倾听者

以下三个问题可以判断出你是不是积极的倾听者。

>你是否提出问题，并等待答复?

>你回答问题是否快速直接?

>别人是否能感受到你的积极倾听?

◇不要提太多的问题

在倾听对方说话的过程中，问题提得太多，容易打断对方的谈话，造成对方思维混乱，使谈话者精力不集中，或让谈话者偏离他们既定的轨道。

◇千万别走神

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