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第二章 小小听书笔记（第1页）
定义关键对话：
1，谈话后果很严重的时候，
2，对话双方情绪激动，
3，双方意见有很大分歧。
很多时候关键对话不成功的原因：人的原始本能，打或者逃，血液流向四肢，大脑供血不足。
关键对话的核心原则：100%的尊重与坦诚。
如何做好关键对话，步骤一，从心开始。
调整心态，平静下来，所有的苦恼都不是他人引起的，生气是为了找到一个借口和理由。
ABC原理：A，事件发生，B你对这个事件的看法，C，你的压力状况。
所有人，所有大多数的普通人，穷极一生，想要通过改变A来改变C。
下一步，是关键对话的引导性思维，就是自我分析对话的目的：
1，我对话的目的是什么
2，经过这次对话，我希望为对方达成的目标是什么
3，经过这次对话，为双方我们俩的关系达成什么样的目标
4，最后问自己，为了达成这个目标，我应该怎么做呢？
核心中的核心：时刻牢记对话的意义，自己想达成的目标。
要做成一个双核对话的人：
内核1：负责处理谈话的内容
内核2：负责处理谈话的氛围（优先要关注谈话的氛围）
划重点-不要执着于谈话的内容，执着于想表达自己。
准备工作做好了，
就可以开始谈话了哟。
谈话的开头，要陈述分享事实的经过，注意不能表述主观观点。
例子：你不尊重我→修改为：上周我给你发了4封邮件，你都没有回复我。
世界上有2种人这辈子也不需要关键对话：
类型一，不在乎谈话的结果，
类型二，人生没有挑战。
嘎嘎，完结，撒花。
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