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第1061章 危机带来的机遇（第2页）

显然，宝马想把事態控制在mini这个子品牌身上。

第一份回应还是把整个事件定性为误会，甚至还创造了“老外”这一不伦不类的解释新词，这种把网友当傻子的行为，以极快的速度被网友喷得关闭了评论区。

纵观网络公关事件，关闭评论区往往都是激化矛盾的开始，大部分网友其实就是一个吃瓜群眾，他们买车根本不会考虑mini，所需要的仅仅只是一个发泄的评论。

“老板，这帮人没地方发泄，跑到我们的评论区来了。”

周傲顶著红红的眼睛，向檀锦程匯报工作，从昨天开始他一直保持著高度的集中，只睡了不到三个小时，一直在盯著事態的发。

原本以尉驰动力，秦致，尉来等渠道发布的声明，吃瓜群眾其实已经得到了一定的安抚，宝马这一份火上烧油的声明，彻底把他们之前做的努力化为虚有。

“下架mini吧，另外让法务部做好打官司的准备，我们后续的动作也开始吧。”

檀锦程嘆了一口气，宝马这一招无疑是让mini背锅了，这不符合尉来的利益，既然如此，那就怨不得他们了，尉来需要快速与mini做出切割的同时，把宝马的危变成尉来的机。

“好的，这帮沙雕，果然跟老板说的那样。”

周傲也很气，作为深度合作商，他们在事件之后做出了巨大的努力，整个尉来的公关团队严阵以待，甚至还提出可以以宝马的视角给出一份完整的公关方案。

“好日子过久了，放不下面子而已。”

mini与宝马的评论区关闭了，大量的网友涌入尉来app，官方帐號底下谩骂，严重影响了尉来的品牌形象，不过这一切隨著公关部门的快速行动，尉来以极快的速度將影响降低至最小。

在宝马mini声明之后的一个小时之內，尉来悄然在app里下架了miniev；隨后，尉来以官方渠道发布声明，这份声明没有提宝马一个字，但谁都看出是针对宝马的。

“还得是檀总，这反应是真的快啊，5g上网的尉来团队果然不假。”

尉来在官方渠道宣布了一项品牌平等体验审查计划，对全国所有纯正下活动进行排查，设立客户体验官司，邀请媒体和用户代表监管未来的活动。

最后，尉来发布平等尊重客户承诺白皮书，將宝马此次危机转化为一次品牌价值观的升级和传播契机。

“原本这些方案我们都是可以提供给宝马的，可惜他们的傲慢与脱节，让他们错过了这次机会。

尉来一系列的行动，快得让吃瓜群眾反应不及，位於庐州的檀锦程，则继续开起了线上会议，尉来整体的动作显然不止於此。

“无所谓，宝马既然以这一种方式做出切割，给了我们机会，那我们得接住啊。”

公眾看到的是宝马的甩锅，但是在公关定义上，仅仅只看宝马目前的动作，就能够分析出他们显然也有评估的，李响已经摩拳擦掌了。

他要给出一场教科书式的借势营销以及高情商的品牌价值观输出，藉助於宝马提升品牌形象，事件发生之后，已经有多家车企在网际网路上阴阳宝马了。

行动派五菱宏光的动作，更是让扎心宝马，不过在李响看来，这些动作多多少少有些“小家子气”了。

“大家在线上线下，不允许出现阴阳宝马的行为，咱们只做事，不评论，不要落人口实。”

因为这一次公关危机，檀锦程已经改变了具体的行程，在庐州的一切活动暂由赵鑫怡以及张旭辉出席，他本人负责总揽协调这一次专项公关行动。

“对，大家一定要明白这一点，我们是宝马的重要合作商，也是这一次事件当中受影响的次品牌，所以我们一定不能攻击宝马。”

尉来接下来的行动，就是高管团队集体出动，走访一线4s店，与销售，客户交流，拍摄成纪录片，展示接地气，倾听市场的一面。

檀锦程接下来也要走访位於庐州的尉来体验店。

“开始行动吧，在沪市车展的同事们及时传回信息，在面对自媒体以及网友提问时一定要谨慎，避免被他们片面截取发言，对我们的品牌造成伤害。”

自媒体造谣，那可是一把好手，截取採访时的某个片段，对品牌形象进行攻击更是他们的拿手好戏，虽然事后可以追究责任，但是造成的影响已经形成。

沪市，今天的车展，在宝马回应之后，简直就是冰淇淋的“圣地”。

继第一个行动派五菱宏光之后，大眾，哪吒，小朋等等一眾车企的展区，纷纷支起了小桌子，上面放满了冰淇淋，小朋汽车的工作人员，更是推著一整箱冰淇淋，在展馆內发放，见人就给。

“好傢伙，全场都成了冰淇淋的海洋了。”

吃不完，根本吃不完，雪糕品牌钟薛高，虽非车企，也迅速在展台推出免费冰淇淋，硬生生给已经被打成雪糕刺客的品牌带来了一定好感度。

“你们尉来怎么不发冰淇淋啊。”

尉来的展区，有无数的围观群眾，作为事件当中受影响的群体，尉来在网上的声明，並且冒著法律风险的行为下架了miniev，获得了一定的好感度。

只不过，与各大车企各种蹭热度的同时，尉来的高管团队始终保持沉默，並且现场也没有发放冰淇淋。

“冰淇淋有那么多企业在发了，我们就不蹭这个热闹了，大家如果饿了可以来我们这边领咖啡，鸡肉卷，还有瓶装水。”

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