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第67章（第1页）

万万叹息：&ldo;亏得我还费尽心思替你们将人拦在这边。&rdo;

俞玉：&ldo;……那我可真是谢谢你了!&rdo;

这事儿过去也就过去了，孙博涛没事人一样，大家也都当什么也没发生过。

新的一年开始，雅美也有了好的开端。

一月份患者流量突然增多，不知道是不是前段时间的各种宣传活动起了作用，医院里每个医生都忽然开始忙了起来。

俞玉之前没经历过，不过听说每年到了这个时候，都是私人医院的旺季。但以往年底虽然开始忙，却远远没有如今这样生意红火。

周全和肖沅就是在这个时候走马上任的。

之前孙博涛在对面小区租的房子，这时候就发挥了用处，两人空降而来，正好住在那边。

郦梦不由暗自嘀咕，这可真是被坑得够呛，也难怪去找总部反应一点用处都没有。敢情从一开始，这房子就是给三人准备的。

周全一来，顶楼的办公室就腾出来给了他，孙博涛搬去了一楼的洽谈室。

这次周全过来，还带来了总部的一个经理，据介绍是公司很厉害的一个洽谈高手，负责医患沟通，是客服部的榜样。

孙博涛介绍说：&ldo;黄经理专门抽出时间，不远千里过来给大家讲课，希望每一个员工都能认真听讲。不要以为沟通这块是客服的事儿，或者是医生的事，你们护士啊后勤啊就觉得和自己没关系了。不是这样的，黄经理当年刚来的时候，就是个办公室打杂的，后来调去前台，又因为表现出众做了洽谈……你们不知道，咱们总部每年有多少大的单子，都是黄经理挖掘出来的。&rdo;

孙博涛说完，将话筒递给了黄经理。

黄经理长了张笑眯眯的脸，圆圆的，微胖，很容易给人亲和感。接过话筒先是谦虚了两句，才开始就医患沟通这块儿给大家讲课。

俞玉大学的时候上过类似的选修课。

不过大学老师讲的沟通，大多是如何与患者维持平和的关系，规避医疗纠纷等等，而不是如何推销，从患者的身上榨取价值。

黄经理道：&ldo;你们不要小看洗牙，上个月我刚刚谈下的一个二十万的项目，全口牙周翻瓣刮治加植骨。这个患者的口腔卫生太差，所以才四十多岁，一口牙没剩下几颗了。这种人，你觉得他会注重口腔健康吗?不会。那为什么还能让他甘心掏出二十万来治疗?不光是这二十万，牙周问题处理完，后续还有全口重建，种上十几颗牙，又是几十万的收入……这就是沟通的重要性!&rdo;

任傲不满地皱眉，举手问：&ldo;牙周病这些治疗在公立医院最多也就一两万的收费，你们这么狠，那这不是忽悠患者吗?&rdo;

黄经理笑起来：&ldo;这怎么能是忽悠呢?我们确实给他提供了最好的服务和治疗了啊。举个例子，一个包包十几万，成本才多少?那些买奢侈品的人觉得被忽悠了吗?没有。什么叫忽悠?比如补牙，材料从便宜的一两百到贵的一两千，你的患者选择一两千的树脂，你却拿一两百的富士九给他补，这才叫忽悠!&rdo;

任傲无话可说，在座的所有人都找不到反驳的话，可心里真正认同他这些观点的，其实并没有多少人。

黄经理继续道：&ldo;你们不要觉得下不去手什么的，你于心不忍，患者的钱就会被其他诊所赚去。我们明码标价，顾客自愿消费，并没有违反任何法律条规。你想想，学医这么苦，寒窗二十多年还不一定能混出头，同龄人都买车买房了你们还在为各种考试啊考核烦恼……你们辛苦学的知识，凭什么低价贱卖啊。&rdo;

这话倒是说进了不少医生的心里。

&ldo;大家都知道，有很多患者吧，他们相当奇葩!去医院看病，挂号费不想交，总觉得自己就问问，随便看看又没做什么治疗，凭啥还要给医生钱。可咱们学的知识就是钱啊，人家商场上开的各种咨询公司还大把赚钱呢，算命的跟你聊几句还好几百，凭啥医生就得被架在道德制高点上无私奉献?上学不要学费吗?考试不要花钱吗?新技术新材料新的治疗方法，每年在这上头砸的钱不够多吗?医生也是人，也得赚钱养家，所以你们不要觉得赚患者的钱就是违背了职业道德，你们赚的又不是黑心钱，你们投入了大量的时间精力，这些都是成本，所以你们的钱是凭借自己的真才实学赚来的，和别人没有区别!&rdo;

俞玉一脸茫然，隐隐觉得他说的有道理，可内心深处，却总有不认可的声音在说着，这样不对。

哪里不对呢?

俞玉想不明白，稀里糊涂地被洗脑一下午，饭都没吃，神情恍惚地发起了呆。

纪元洲开着车，随口问她晚饭吃什么，半天都没得到回应。

&ldo;想什么呢?&rdo;

俞玉回过神，叹了口气恹恹地道：&ldo;我觉得我的三观受到了冲击。&rdo;

纪元洲好笑地摇摇头。

俞玉坐直了身体问：&ldo;你觉得那个什么黄经理说的有道理吗?&rdo;

纪元洲笑着点头：&ldo;当然有道理了，不然也不能说得你们一群人晕头转向。&rdo;

俞玉皱着小眉毛，满脸纠结：&ldo;可我怎么听着觉得心里不大舒服呢……就是，他说的我虽然无可反驳，但心里就是认同不了。&rdo;

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