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第四百二十四章 李太太的抱怨（第1页）

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“是你亲自上阵啊，你可有好些日子都不给我们做护肤理疗了，还挺怀念你的手法的。”

“是吗？那可真是我的荣幸。”林音音笑盈盈的把李芬儿请进美容区。

“前些日子我太忙了，不能时时刻刻的待在店里，就把按摩手法教给员工了，你在我们店里也是老顾客了，感觉她的手法怎么样？”

顾客的体验感很重要，只有让顾客在做护肤理疗的时候感觉到很舒服、很享受，这样才能把顾客给留住。

如果顾客在做护肤理疗的时候觉得很难受，嗯，或者是说平平淡淡的，感觉还不如自己拍拍脸什么的，那就会觉得护肤理疗没用，不再继续为美容项目买单了。

想要把美容项目长长久久的做下去，不仅要好好的打磨手法，还需要一定的情商——准确的说是和顾客交流沟通的能力。

假设说现在去到了一个美容店，在床上做护肤理疗，整个过程当中，给顾客做护肤理疗的那一个员工一句话都不讲，就只是默默的按摩，那躺着的这个顾客当然会觉得很无聊，无形之中就降低了体验感。

所以一个好的美容医师，不仅需要在手法上好，还要善于和顾客沟通交流，这样才能把客源稳稳的把握在自己的手上。

这段时间自己确实一直在忙，忽视了对林荣荣手法上的培训。等明天她回来上班的时候，或许应该自己亲自体验一下，这样也就知道她服务时到底是什么手法了。

面对林音音的问题，李太太如实回答，说道：“我觉得手法也还不错，只不过吧，最开始来店里的时候是你给我做的，我就习惯了你的手法，觉得你做得更舒服。

你的员工做的也不错，给我按摩时细心又耐心，我在她手下做过的几次护肤理疗都挺舒服的。”

“那就太好了，以后要是在做护肤理疗时有任何的不适，都可以及时反馈给我，我会尽力解决的。”

“哈哈行。”李太太此时此刻已经躺到了美容床上面。

林音音先是用温水将自己的手清洗干净。

用温水不仅能将手上的脏东西去除干净，还可以提升手温，这样就算自己的手发凉，现在经过温水的浸泡，给顾客脸上按摩的时候也不会形成太高的温差，给顾客最舒服的体验。

“我看预约单上面写着的是做淡斑美白的护肤理疗，所以今天给你用的面膜是我新做的加强版淡斑美白面膜。”

“出新品了？”李太太本来已经闭上的眼睛又悄咪咪的睁开了，从她的眼神不难看出她对加强版淡斑美白面膜十分感兴趣。

“倒也算不上是新品，但是这款淡斑美白面膜比原有的面膜效果更好，更明显，以后我会把它放在主打款进行推荐。”

“你这么说，那这款面膜的效果肯定很棒，正好我家里买的面膜用完了，等会走的时候给我拿三瓶。”李太太眼睛一闭就做了决定。

“三瓶是不是有点多呀？你要送人？”

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