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第二章 说话就要说到位1（第7页）

善于利用自然环境增强说话效果，有时可以借用季候景物，诱发说听双方的共鸣。

如郭沫若在1978年全国科学大会上的发言，就是运用这一方法结尾的：

“春分已经过去，清明即将到来。

‘日出江花红胜火，春来江水绿如蓝’。

这是革命的春天，这是人民的春天，这是科学的春天，让我们展开双臂，热烈地拥抱这个春天吧！”

当时郭老卧病难起，作此书面发言。

这个发言一经宣读完，会场上就爆发出雷鸣般的掌声。

通过实况转播，又在整个科学界引起了热烈的反响。

郭沫若在这里运用“春天”这一季节环境，画龙点睛，效果显著。

讲话总是在一定的时间、空间进行的，如时令、地理环境、自然景物往往因人的主观感受不同而附上不同的情绪色彩。

若能结合自然情景组织话语，往往会收到出奇不意的效果。

李瑞环同志在天津工作期间，适逢国家足球甲级联赛在天津举行，天津队参赛前正赶上下雨，李瑞环鼓励队员们说：“下雨了，你们要混水摸‘鱼’，要快传多射，千万别拖泥带水。”

李瑞环巧借场上下雨这一自然情境因素，或仿拟，或双关，话语风趣幽默，很好地发挥了鼓舞士气的作用。

·适当的场合提出适度的批评

穿衣要看天气，批评也要看场合。

不注意场合随意批评人的人，不仅会伤了对方的面子和自尊心，也会坏了自己的形象和威信。

批评下属一定要注意场合，而且不能像泼妇骂街。

因为，大部分人都不愿意看到上司斥责部属，不愿看到自己的同事被责骂。

当然，有的人会幸灾乐祸，但大部分的人会站在被责骂者一边。

有的人喜欢在众人面前斥责下属，并不是因为出于气愤，而是想经由这种方式向上级、客户或其他部属表明这不是他的错，而是某个下属办事不力造成的。

事实上，这种做法也是幼稚的。

如果你是领导，就得对这个部门的所有事务负起责任。

如果你一味强调自己不知情，只会使你在掩饰的同时，暴露出你的另一面缺失，那就是你管理不力，或你所主持制订的管理规则不健全。

更重要的是，你的这种推卸责任的行为，会让其他部属看了心寒，他们会觉得你是一个自私、狭隘、没有器量的上司。

而且，如果一出了问题，你就把责任往下属身上推，拿下属做挡箭牌，那么，毫无疑问，这个下属从此就有可能对任何工作都不再热心。

更要命的是，如果你的部属是一个脾气暴躁的急性子，他也许当场就和你针锋相对，大吵起来。

这时，他也许会把你一些见不得人的黑幕抖落出来，然后扬长而去。

当着那么多旁观者，谁的处境最尴尬？

最终还不是你丢了自己的面子。

因此，在发生问题的时候，即使你确定是下属犯的错误，也应该把他叫到办公室，在没有第三者的情况下开展批评。

说话的大智慧：

西谚云：“从来就没有说错的话，只有说错了场合的话。”

因此，必须学会“到什么山唱什么歌”。

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