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因为4S店的新车销售员面对的是单一的汽车品牌,在给客户介绍时,没有车况,里程数,保值率,是否停产等因素的困扰。
他们卖的全部是新车,只需要记住一个品牌全部的汽车基本参数就行。
而二手车销售员,必须和德系,曰系,美系,韩系等进口车,合资车,国产车打交道。
必须记住车行各式各样车型的里程数,上牌时间,当年的落地价格,现在的售价,具体的参数,还有是否改装,选装的设备,车况鉴定,保值率等等。
尤其是各个车型的优点和通病,缺点等,没有师父手把手的教,没有长时间的学习知识和经验积累,根本无法掌握。
方远入职时间短,无数次被客户问的是脸红脖子粗回答不上来。
更要命的是二手车买家的心思难琢磨。
很多客户来看二手车像害怕丢人似的。
要么扳着个脸一言不发,要么对自己的购车预算等等绝口不提,担心被兜了底,讨价还价时吃亏上当,却还要销售员介绍满意的车型。
每次碰到这样的客户,方远几乎都抓狂,如果自己能掐会算,早跳槽另谋高枝了,还在车行干苦逼的销售员?
搞不懂客户,摸不透车型,不懂得行业内幕,加上试用期三个月没有卖掉一辆车,面临着被辞退的境地,方远已经对这个行业彻底绝望。
客户不搭理自己,方远垂头丧气的走向了贵宾室,打算熬时间等下班。
“怎么样?能开单吗?”半路碰到了同事刘亮,好奇的询问方远。
“没戏。”方远垂头丧气的和打了败仗的溃兵似的。
“这个看车的小伙,不是挺有诚意的吗?和你聊了一个多小时。”
“什么诚意?”方远委屈的两眼发红,“他问我手动变速箱,双离合变速箱,CVT变速箱,AT变速箱的优劣。插电混合与油电混合的区别……车行发的基本参数资料上又没有这方面的内容,我懂个锤子呦。”
懂车的客户问题刁钻古怪,不懂车的客户问题奇葩搞笑。
刘亮也是新人能够理解方远的难处,为难的看了看方远,最后深深的叹了口气还是告诉他:“孙经理找你。”
“孙经理找我?”方远心里咯噔一下,一股不好的预感涌上了心头。
推开隔壁经理办公室房门,一个中年男子正坐在办公桌后面,低头看着报表。
“孙经理,您找我?”
中年男子抬起头,示意方远坐下:“方远啊,公司的规定你是知道的,实习期是三个月,三个月没有开单的新人,必须做劝退处理。
现在已经是八月二十号了,还有十天的时间,你要抓紧了。”
经理孙炎明看着方远,言语中满是惋惜。
方远没敢动,站在办公桌前低垂着脑袋,也很无奈。
他来正弘二手车车行快三个月了,虽然没有卖出去一辆车,但确实很努力。
一公分厚的车型基本参数资料,他倒背如流,知道车行里每一辆车的型号,里程数,上牌时间,原来的落地价格,现在的售价,下一次的保险和保养日期,被经理孙炎明夸赞为活资料。
就算是车行的销冠王虎接待客户时来不及查资料,都会把他喊来询问一番。
轮到方远接待客户时,他简直是把客户当亲爹般伺候,端茶倒水递烟小心说话,唯恐得罪了客户甩手离开。
可是,和他一起应聘,连基本资料都背不出来的刘亮都开了单,顺利的卖出了两辆车,而他却还剃着光头。
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